鼓楼小微企业巡回“问诊”帮扶之二——走进南京璟辉信息科技有限公司

鼓楼小微企业巡回“问诊”帮扶之二——走进南京璟辉信息科技有限公司本站　　近期，鼓楼区市场监管局与江苏天圭认证有限公司、质量小站工作人员对南京璟辉信息科技有限公司开展现场质量管理“问诊”帮扶

　　近期，鼓楼区市场监管局与江苏天圭认证有限公司、质量小站工作人员对南京璟辉信息科技有限公司开展现场质量管理“问诊”帮扶。

　　“现代社会纸质化档案管理的利用价值、利用率不高，搜寻查找困难，且容易遗失、损坏。”南京璟辉信息科技有限公司创始人李琛敏锐认识到加强档案数字化管理的重要性，大学期间便开始着手研究建设政府部门档案信息化，利用OCR技术、数据库技术等创建无纸化办公、区块链共享资源，提高高效率办公环境。

　　交谈中，帮扶人员了解到企业去年服务雨花台区政府某部门档案整理数字化项目出现亏损情况，帮扶人员分析，出现这个问题的根本原因，在于企业人员管理制度不完善，监管手段单一，项目不集中，加之项目质量参差不齐，人员能力不足，导致出现项目亏损。

　　帮扶人员针对这些问题，现场提出企业管理制度整改，制定了初步帮扶方案，在接下来的两个月时间内，由江苏天圭认证有限公司辅导制定更符合企业实际情况和人员情况的管理制度，开展专业性培训工作，实施企业服务质量满意度调查，建立服务质量管理体系。通过挖掘客户需求、分析调研服务数据，提高企业服务客户过程中的质量管理能力，实现企业品牌的推广与认可度。