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诚信立业丨专访百脑汇南京店店总经理陈伟士

  身为矗立在珠江路20年的老牌IT商场,百脑汇南京店一直以来都将诚信经营放在首要位置,近年来更是积极响应国家诚信兴商的倡导,狠抓商场管理,提升商场口碑,打造品牌美誉度,立志让所有消费者买的更放心。

  早些年电子科技市场鱼龙混杂,部分人为了眼前的利益破坏,破坏市场整体口碑,陈伟士先生就任百脑汇南京店店总经理一职以来,始终坚持引导场内商家诚信经营,确保场内在售商品资质齐全;督促商家不销售假冒伪劣和不符合国家相关规定的产品;不以次充好、误导和欺诈消费者。

  陈伟士先生表示,“消费者在购物过程中遇到任何问题,都可以寻求百脑汇南京店工作人员的帮助,也可以拨打相关客服热线,届时会有专人为顾客解疑答惑。如果消费者对购买的产品不满意或是对价格、质量存疑,百脑汇的工作人员也会第一时间协助消费者解决问题。”

  对于因产品质量、价格虚高等问题被顾客投诉的商家,陈伟士先生也摆明了商场的态度:“百脑汇南京店会第一时间联系商家进行核实,如顾客投诉情况属实,则会酌情对商家进行处罚,情节严重者甚至会做清退处理,这一点上我们绝不姑息。”

  除事后处理外,为保障消费者权益,在商家正式入驻之前需要签署的协议囊括以下几点:“提供商品不得没有法律规定的合格证明”、“提供的商品或服务必须法律规定的质量要求”、“提供商品或服务必须明码标价”、“需依法开具购物或服务单据”。这些内容能够更好的帮助商家规范自身行为,加强自身管理,从源头杜绝不良现象的发生。

  百脑汇南京店在日常工作中也在不断加强商户诚信经营管理。陈伟士先生透露除定期开展商户培训外,百脑汇南京店还实行“每日值班经理”管理模式。每日的值班经理周间需日常巡场至少两次,周末增加至四次,定时对场内商家的常规工作进行检查,对不诚信的销售行为及时作出制止与整改。进一步为进店购物的消费者保驾护航,有问题出现时能够及时给出反馈与解决方案。

  今年3.15期间,百脑汇南京店在玄武区委、玄武区人民政府、玄武区商务局、玄武区市场监督管理局的带领下,开展了“省薪质造 乐享玄武玄武区春季促销节暨南京百脑汇3.15诚信促销月启动仪式”。陈伟士先生作为百脑汇南京店的代表,积极宣传“新消法、新权益、新责任”的消费理念,突出加强消费者合法权益的保护宗旨,为顾客营造和谐的消费环境。

  在本次采访的最后,百脑汇南京店店总经理陈伟士先生再一次表示,“百脑汇南京店长久以来都将诚信经营作为工作重点内容,对场内的不诚信现象绝不纵容、坚决,并严加管控。百脑汇南京店长久以来的诚信经营的相关举措,不仅仅是为自身考虑,更是为了恢复珠江路电脑一条街往日口碑。提倡明码实价放心购理念,进一步带动营造消费氛围将会是百脑汇南京店始终如一的前进方向。”

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