加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货？上海市消保委约谈！

加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货？上海市消保委约谈！红袖添香夜读书,repository,妈妈的朋友免费观看全集在线观看天才, 近日，有着“羽绒服界爱马仕”称号的加拿大鹅频频上热搜。 12月1日早间，#加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货#登上微博热搜。 11月30日，据新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目报道

近日，有着“羽绒服界爱马仕”称号的加拿大鹅频频上热搜。

12月1日早间，#加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货#登上微博热搜。

11月30日，据新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目报道称，上海一市民贾女士花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味。贾女士在向商家进行维权的时候，却因为《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。

此前，加拿大鹅还因虚假宣传被罚45万登上社交媒体热点榜，其处罚决定书被网友称为羽绒服购买指南。

商标绣错、缝线粗糙、面料刺鼻

却不得退货？

据报道，贾女士说，10月27日，她在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服，价格为11400元。回到家中后，贾女士发现，这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了：中心太阳处多绣了一根弧线！

不仅如此，羽绒服缝线粗糙，挂着许多长长短短的线头，衣服口袋内布料边缘没有包边，有脱线现象，面料也有阵阵刺鼻的味道……

贾女士购买的这款加拿大鹅大衣

这件加拿大鹅大衣的logo被绣错

衣服针结严重凌乱、缠绕

贾女士说，10月27日当天，她在付款前，店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。“但当我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，抬头为《更换条款》，要求我签名。”

这份《更换条款》上写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

“如果不签名，就不能拿衣服。”贾女士表示，当时，她只能在这份条款上签了字。10月28日，贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，同时拨打了加拿大鹅客服热线。可店长称，“没有权力退货，需要总公司层面来解决。”

“我向店长要总公司电话，他却说没有办法提供，要我自己去查。还说公司已经向市场监管局方面提供了这件衣服的报关单和合格的检测报告。要求我提供给公司衣服不合格的检测报告，才可以退货。”

11月14日，贾女士又撰写了一份邮件，并将衣服的细节照片等凭证一同通过邮件附件的形式，发给加拿大鹅的检测中心邮箱。但随后，总公司在回信中告知，现在，加拿大鹅方面不再通过照片提供产品认证。

央广网评：

傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛

▲微博截图

11月30日，@央广网评论称，羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。

“加拿大鹅”之所以这样自信，似乎心里已形成一种自我认知：穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征，即便质量和服务存在瑕疵，都能被品牌光环所掩盖。但须知，服装品牌从来没有永恒的王者，质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”，如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！

加拿大鹅发布声明回应

12月1日上午10点左右，加拿大鹅在其官方微博@CanadaGoose加拿大鹅 就中国大陆地区退换货政策发布声明称，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

加拿大鹅表示，专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查，并需由顾客现场确认。产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，可以享有终身材料和工艺保修服务。

上海市消保委约谈加拿大鹅

12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅（希计（上海）商贸有限公司）（以下简称“加拿大鹅”），公司派外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。

约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。

刚因虚假宣传被罚45万

不久前，加拿大鹅曾因虚假宣传被罚45万元。

国家企业信用信息公示系统网站近日披露的一则行政处罚决定书显示，2018年9月起希计委托上海博道电子商务有限公司在其天猫旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。

▲国家企业信用信息公示系统截图

行政处罚决定书显示，希计主要从事“CANADAGOOSE”品牌羽绒服销售。“CANADAGOOSE”品牌羽绒服装的填充物羽绒混合材料全部采购自加拿大的羽绒供应商FeatherIndustriesCanada公司(以下简称FIC公司)，希计总公司加拿大鹅公司所采购的羽绒为加拿大Hutterite白鹅绒和加拿大Hutterite白鸭绒。

行政处罚书提到，希计声称Hutterite产地的羽绒品质更高，是最保暖的加拿大羽绒。经向中国羽绒协会及上海服装行业协会相关专家了解，羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度及绒子含量这两个指标直接相关。这两个指标是受鹅、鸭的生长周期影响，生长周期越长、它的羽绒成熟度越高，它的保暖性越强。希计强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据。

此外，绒鸭绒(EiderDown)是一种典型的高黏团性羽绒，黏团性是只有极高品质的羽绒才具有的特性。而希计销售的羽绒产品亦未使用绒鸭绒，故希计称其产品为“加拿大最保暖的羽绒”与事实不符。

羽绒服该怎么选？

来听听专家怎么还说

南京市质量监督检验院高级工程师朱小芳：

鹅的成长周期，比鸭的成长周期要长，所以鹅绒成熟度要比鸭绒高一些，在羽绒形态上也是要比鸭绒大一点，它的分支比较细而且长，所以它就能保持更多空气在里面，这跟空气就形成一个热阻，有很好的保暖性能。所以理论上说，在相同含绒量情况下，鹅绒确实要比鸭绒保暖性能要好一点。气温比较低的时候，充绒量选择比较高一点的，100克以上的、或者150克到200克之间的。

羽绒服标准含绒量不能低于50%，含绒量越高保暖性能越好。

朱小芳现场展示了一件羽绒服，其实际检测含绒量是51%。用手下压时，羽绒服很难有压缩回弹的过程，也就是它的蓬松度很难达到保暖的作用。

业内专家提醒

羽绒服的“含绒量”与“含毛量”截然不同

请仔细看清，保障权益

朱小芳：

羽绒里面的确有羽绒和毛的区分，它这个毛的话其实就是一个毛片，毛片是无法起到保暖作用的。

来源：人民日报、南京广电集团融媒新闻中心（记者：潘艺 彭硕）、中国新闻社、中新经纬、周到上海、新京报贝壳财经、中国基金报、央广网评等

责任编辑：林一

1、生死瞬间，你飞身跨栏的身影太帅了！

2、立案审查，中纪委发声

3、河南学生呕吐事件涉事公司2人被刑拘

近期热门视频

二战前线3无敌选关版 http://www.xinzhiliao.com/zx/jianshen/2478.html