租房住进蟑螂屋，想说退房不容易！

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最近，牛咔曝光台收到了市民周先生对自如租房平台的投诉。

家住江宁的周先生为了让自己怀孕的妻子去市中心上班更方便，便通过自如租房平台，支付了15990.22元租了一套新街口附近的房子。

▼周先生在自如平台的费用结算单

没想到的是，住进去的第一晚，周先生夫妇就在家中发现了大量的蟑螂。

点击看周先生怎么说

发现蟑螂后，周先生联系了平台的管家，希望能重新换一套房子。但是按照自如平台规定，如果房屋出现问题，要先整改，实在整改不好才能退换房。

周先生提供的照片

第二天管家安排了工人上门进行整改，把墙缝和一些漏洞给补上，说这样的话，蟑螂应该就出不来了。

可是整改后的当天晚上，周先生还是在屋里发现了几十只蟑螂。

周先生提供的照片

周先生认为蟑螂携带的细菌对孕妇有影响，所以这个房子是绝对不能再居住了，便又向管家提出换房，并表达了他的三个诉求：

第一，希望自如返还全部租金；

第二，希望自如承担协商期周先生住酒店的费用；

第三，希望自如承担因此所花搬家费用。

然而对于周先生提出的三个诉求，自如平台表示无法满足，并告知周先生如果他要退租，就要承担违约责任。无奈之下，周先生向12345寻求帮助。

因为12345的介入，自如平台表示，可以退还租金，并给周先生赠送搬家券。但酒店费用无法满足。

虽然三个诉求只满足了两个，周先生表示这样也能接受了。

然而，事情并不像周先生所想的那么简单，周先生很诧异的发现，自如平台所谓的退还租金并不是全部退还，还扣掉了处理蟑螂问题那几天的租金，约计1千多元。

▼周先生提供的费用结算单

周先生认为，这几天里要么是住在蟑螂房里，要么是住的酒店，这1千多房租不该自己承担。

而自如赠送的搬家券就更鸡肋了，满999减100，按照周先生搬家的距离根本用不到999，所以搬家券也用不起来。

周先生认为自如平台完全没有拿出诚意来解决消费者遇到的问题。

对此类现象，江苏龙蟠律师事务所的祁敏主任律师表示，这个房屋是肯定不适合居住的，承租人可以依据合同法94条，“致使我合同目的不达而享受解除权”，要求自如退还所有的租金。

另外，自如平台的合同属于霸王条款，这种条款是无效的。

并且祁律师还认为自如不解决房屋的问题而只是提供搬家券，这样的行为根本就是本末倒置。

点击看律师怎么说

最后，祁律师给想要租房的各位朋友们提供了一些小建议：1、一定要实地考察自己想要承租的房子，确认平台上对于房屋的描述是否真实准确。2、要仔细阅读条款。看一看是否有对消费者不利的条款。对于合同上不同意的条款，消费者有权利提出自己的要求或者拒绝签订合同。在双方达成一致的情况下，也可以签订补充合同。

对此，记者找到自如平台负责经理，就周先生的事情进行沟通。在记者的协调下，自如平台全额退还了周先生的租金。周先生对处理结果表示满意，也对记者的维权行为表示感谢。

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来源：NBS财经

责任编辑：小兔

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