安居客被曝虚假房源！租客维权难，看律师怎么说！

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近期，牛咔曝光台连续收到市民对安居客平台的投诉。

来自新疆的董女士带着年迈的父亲千里迢迢到南京来看病，找到安居客平台，明确提出在南京短租1个月的需求并得到没问题的回复后，向平台交了299元信息费。

之后平台派出另一名业务员带她看房，看房过程中却告诉她，全南京也不会有短租一个月的事情。

董女士觉得受骗，白白浪费了看房时间，于是向平台提出退还299元，却遭到平台客服的辱骂。

气愤的董女士表示，如果不退还299元就打110，在此情形下，平台退还了董女士信息费。

董女士表示，自己是来南京看病的，这样的遭遇很影响对南京城市的印象。

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除了外地来宁的董女士，市民虞女士也被安居客闹得很不开心。

同样，虞女士找到安居客租房，平台收了她300块信息费，第一次带看房时就发现是虚假房源，后来再帮她找的房子价格翻两倍。

更让虞女士恼火的是，虽然安居客讲一直包她找到满意的房子为止，但后来再带她看房子的就是中介了，看成以后还要再收中介费。按照虞女士的话讲，这就成了她花钱找中介了！

虞女士报了警，令人失望的是，因为金额比较小，且安居客也确实在带她看房，安居客行为也构不成欺诈。

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记者后来联系上了当时接待虞小姐的安居客经理人，经理人表示，他们的房源都来自房东，房东那么多房源有变化他们也不一定能及时知道，所以带虞小姐看房时发现房源没了不是他们责任，是有的租客只认死理。

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租房市场需求量大，很多承租人也是看中安居客是大平台，然而大平台真的能让人放心省心吗？

对此，江苏龙蟠律师事务所的祁敏主任律师表示，安居客收取的是房屋信息来源收集费，如果是看房费应该是中介公司收取。安居客虽然承诺可以一直看房，但消费者在安居客上是为了租赁房屋而不是一直看房，平台通过收取这样的费用限制了消费者真实意愿的实现，损害了消费者的权益。

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根据2020年7月1日颁布的电子商务法第38条明确规定，如果平台对虚假房源没有尽到审核义务，应该承担与虚假发布者相应的连带责任，并且给消费者造成权益损失的，也要承担法律上的相应责任。

最后建议消费者去正规的中介公司看房。

安居客平台违反了电子商务法、互联网广告法、房屋经纪管理办法，没有尽到审核的义务。平台用收取小额费用的方式，导致消费者维权起来比较费时费力。所以只有通过主管部门投诉、媒体曝光。

欢迎各位网友通过南京广电集团权威曝光维权渠道——牛咔曝光台，向我们提供消费维权线索。

1、通过牛咔视频APP首页“牛咔曝光台”进入投诉页面，发送维权内容

2、可以在抖音、快手、微信公众号搜索“南京广播电视台”、“直播南京”私信留言

3、拨打电话025-84631111进行投诉

4、发送投诉内容至投诉邮箱315@nbs.cn，进行投诉

来源：NBS财经

责任编辑：林一

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