【315融媒行动进行时】孩子在网红洗浴中心受伤，商家应担责吗？

【315融媒行动进行时】孩子在网红洗浴中心受伤，商家应担责吗？程勇生 如今，法律法规日益完善、消费环境越来越好，但我们发现，损害消费者权益的事情仍时有发生：买一杯奶茶，结果杯子三分之一是空的，花大杯的钱却买了“假”大杯奶茶；购买的新车故障不断，4S店却百般推诿

如今，法律法规日益完善、消费环境越来越好，但我们发现，损害消费者权益的事情仍时有发生：买一杯奶茶，结果杯子三分之一是空的，花大杯的钱却买了“假”大杯奶茶；购买的新车故障不断，4S店却百般推诿；刚办储值卡没多久，商家跑路了；新买的房子出现裂缝或漏水，物业却不管不问……

另外，网络时代改变人们消费习惯的同时，也带来了不少新问题：预付式消费取证难，线上消费售后难，新产品维修检测难，还有霸王条款、隐性收费、以次充好……

生活中，您是否也遇到过类似的事情？当您的合法权益遭遇侵害，一定要大声说出来！“315国际消费者权益保护日”临近之际，南京广播电视集团聚焦消费者维权，开展315融媒行动，面向全市征集315线索，解决消费者常遇的维权难点，维护消费者的合法权益。

“守护安全 畅通消费”，让消费者的声音更有力量！

近期，市民孙女士向南京广播电视集团求助——她带着孩子去网红洗浴中心“赖朝之汤”洗澡，孩子却在更衣间因地上积水摔倒，脸部摔伤，而关于赔偿一事，她与商家无法达成一致。

孙女士告诉记者，进更衣室需要脱鞋，大家都光着脚，当时地上有一片积水，“大人牵着小孩，小孩还是滑倒了，磕在更衣室的椅子角上面了，面部磕了一个口子。”

事发后，赖朝之汤出示了一份情况说明，表示小孩吃小小酥时已经在脸上划出细长伤口，当时没有出血，后来孙女士的奶茶洒在地上导致小孩摔倒，小孩哭泣拉扯伤口后出血。

对此，孙女士并不认同，她表示，地上的积水在他们到店之前就已经存在。从孙女士提供的孩子受伤图片来看，伤口也并非赖朝之汤所说的细长型伤口。另外，赖朝之汤的工作人员在与孙女士、记者沟通时提到，当时没有服务员在现场，也没有拍照。这也是孙女士对赖朝之汤出示的情况说明提出质疑的原因。

针对此事，法律界人士表示，家长带着未成年人外出发生危险，作为监护人，肯定要承担监护不力的责任；而如果因为商家疏忽大意，未及时排除安全隐患，导致人员受伤，也应承担一定责任。

江苏恩格律师事务所主任律师卢欣欣：

（孩子）因为在浴室的大厅里自己玩耍，受到伤害的话，如果说监护人没有监护到位，监护人对孩子的受伤承担主要的责任。如果说在安全的区域，在更衣室等不应该有水的地方，有一滩水在那里，店家没有及时地清理或打扫，（孩子）滑倒受伤的话，店家要在自己没有及时清扫的安全保障范围之内，承担侵权损害赔偿责任。

最后，赖朝之汤的工作人员表示，他们希望在法律框架内，通过协商友好的方式解决这一纠纷。

如果您也和孙女士一样，遭遇维权纠纷难申辩；如果在消费过程中，您发现有隐藏的陷阱或潜规则，想通过我们给其他消费者警示，都可以来找我们投诉爆料。

让我们共同为消费者维权发声！

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责任编辑：林一

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