“五福礼盒”把“福”写成了“祸”……出版社回应:全线下架!
昨天(2月1日)
有网友发帖称
人民文学出版社新年礼盒
《五福迎春·人文年礼2021》
把“福”和“祸”弄混了
并质疑“这还能作为春节礼品吗?
当天晚上
“人民文学出版社”微信公众号
发出致歉信
并全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》
“我们为这次严重的工作失误向各位顾客致以诚挚歉意,并深刻反省。”文章称,出版社将全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》,并对买到错版产品的顾客进行退款等方式补偿。
以下为全文
各位顾客:
大家好!
前段时间我部门推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》,受到许多顾客关注和喜爱。其中收录了“启功五福”。因我们对书法缺少专门研究,而启功先生的书法赝品很多,为确保收字准确, 我们特从《启功书法字汇》(秦永龙、倪文东主编)中选取了五个“福”字。
今天有读者向我们反馈产品中有一处错误:“启功五福”中有一个为错字。我们向多位书法专家求证,确认此字为误收。我们为这次严重的工作失误向各位顾客致以诚挚歉意,并深刻反省。
(上图为我们从《启功书法字汇》中选取的五个字,其中黄色为误收字↑)
社里高度重视此事并紧急商议,现提出补救及赔偿措施如下:
1.全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》,对于今天已产生且尚未发货的订单,我们将替换为正确版本后发货。
2.已买到错版产品的顾客,均可在原购买平台提出退款申请,我们将按购买价格全额退款(考虑到临近春节,快递停运,大家可自行处理错版产品,无需回寄给我们)。
4. 这对我们来说是一次惨痛的教训,我们非常感谢每一位为我们指出问题的读者,也希望做出更多好的产品回报读者。我部门在此郑重承诺,以后将对所有产品加强管理,严格自查,也请各位读者对我们严格监督。
5.我们的售后将持续开放,春节假期过后仍可以申请退款或补发。
在此我们也向所有的合作方和经销商致歉,恳请大家配合我们做好此事的处理工作。
人民文学出版社文创部
2021年2月1日
该道歉信一经发布
立刻引发了网友的热议
- 有人认为,作为专业部门出现此类错误实在不应该:
- 不过,也有人觉得错是错了,但态度和售后还是很诚恳的:
- 也有人提出,福祸相依,倒是挺有哲理 :
对此
你怎么看呢?
来源:北京日报、澎湃新闻等
责任编辑:南方
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合作热线:025-84560361,QQ:452708174
。
- 标签:蝶形封头
- 编辑:瑪莉
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