南京鼓楼开通心理疏导热线 帮助居民解心“结”

南京鼓楼开通心理疏导热线 帮助居民解心“结”本站　　本报讯(通讯员 古教 融媒体记者 王婷婷) “您好，请问您需要什么帮助？”8月5日上午，在位于宁海中学的“陶老师工作站”鼓楼分站内，心理咨询师志愿者李志飞耐心地接听着市民来电

　　本报讯(通讯员 古教 融媒体记者 王婷婷) “您好，请问您需要什么帮助？”8月5日上午，在位于宁海中学的“陶老师工作站”鼓楼分站内，心理咨询师志愿者李志飞耐心地接听着市民来电。自7月27日以来，鼓楼区教育局以“陶老师”工作站志愿者为主体，组建了一支“心理防疫”志愿服务队并开通热线电话，为有需求的市民提供实时心理疏导，筑牢防疫“心”战线。

　　据了解，这支“心理防疫”志愿服务队共有19位心理咨询员，他们将在疫情期间轮流排班，为市民尤其是师生、家长提供每日8小时的心理咨询服务。李志飞便是其中一员。

　　2日下午，正在值班的李志飞接到了一通求助来电。电话里，一位老太太告诉李志飞，自己想去超市购物，但由于使用的是“老人机”，无法向店员出示“绿码”而被拒绝进店，无意中误拨了这通“心理咨询”专线求助。

　　李志飞闻言耐心地说：“您别着急，我有办法。”她告诉老人，可以前往居住地所在社区开具证明，只要拿到证明便可以去超市购物。随后，他又联系了老人想前往购物的超市店长，告知其情况，希望店长予以方便。老人得到了满意的答复后，刚欲挂电话，电话那头传来李志飞的声音：“请您等一等。”

　　原来，李志飞通过老人颤巍巍的声音判断，她年事已高，之所以打电话前来咨询，一定是身边没有其他可以求助的人。不出所料，在与老人交谈后，李志飞了解到，老太太今年已是90岁高龄，子女都在国外定居，平日里她都是独自一人生活。