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“我的建行,我的家” ——记疫情下坚守的建行人们

今年3月以来,受疫情影响,泰州城的纷繁忙碌再次暂停了下来。可有一群建行人,他们克服重重阻碍,像这座城市的金融“毛细血管”,尽管只能贡献自己的微薄力量,却坚守本职,将城市的金融血脉丝丝相连。

有一种最美叫“坚守”

一个人的网点,一个人的执着,2022年的春,有一种最美叫“坚守”。

我是万明华,1993年参加工作,现在是建行泰州分行的一名基层网点主任。从业近30年里,我一直秉持着踏实的心态,因为我觉得扎根基层岗位、服务好每位客户才是我的工作追求,这么多年,和客户们也成了关系良好的好街坊、好邻居。

近期,泰州市区发生局部疫情,我所在网点被列为防范区,作为网点负责人也是网点唯一一个身处防范区的员工,我必须想办法让网点开门,请示支行同意后,我收拾好换洗衣物和一些生活物资匆匆赶到网点,根据地方防疫政策,未来两天我必须吃住在网点。虽不能办理现金业务,但我起码能够解决到点客户的一些转存问题,特别很多老年客户,平常都习惯到网点取现金,这两天我只能耐心的给他们解释,其他时间,我逐个给客户老友们打去电话,询问近况,顺带给她们提供一些理财规划,今年的疫情让很多客户对保险、黄金等产品配置的重要性有了重新的评估。

其实,我最担心的还是儿子,他在上海的银行刚工作不久,此刻也正跟我一样在网点临时“安家”,白天忙碌起来,时间过的很快,我们母子俩只能在晚上互相比拼微信步数、互相打气,儿子让我不必担心,还跟我讲了他在上海的一些见闻,看到独立坚强的儿子,这让我很是欣慰,希望这场疫情早点结束。

这个春天我们一起“坚守”

“对客户的承诺不失信,对客户的服务不断线”,这是我一直以来的“坚守”。

我叫袁丽华,在建行泰州分行工作二十余年,作为一名老建行人,我一直乐于助人,始终将客户满意度放在第一位,曾获评省建行“巾帼标兵”,泰州市海陵区的“平安义工”,很多客户都跟我处成了朋友,不论多大年龄的客户,大家都喜欢叫我“华大姐”。

这些年先后呆过很多网点,客户们总很信任我。老年客户遇到误绑卡消费扣款、存折密码双挂失等难题总先让我帮忙沟通协调;很多中年“姐妹”习惯跟我拉家常,让我帮给子女介绍对象,当然出嫁置办嫁妆买个理财、买个黄金也肯定找我;很多小微企业主喜欢找我办理普惠贷款,在我手里他们觉得贷的放心,快到期我总会提前跟他们沟通。近期,泰州地区突发疫情,我所在网点被列为管控区,第二天就要实施临时性封禁,很不巧,我手上几位农贸客户的贷款都在这时间节点到期,得马上办理转存手续,个别的还需要临时性增加贷款额度。很多材料都得在网点申报,想到这,我第一时间收拾好衣物,得知步行通道还没有完全封闭后,连夜步行赶往网点,在跟几道卡口的志愿者沟通取得同意后,费劲千辛万苦终于抵达网点。几天时间,几笔贷款都陆续批了下来,看到大家都非常满意,我也松了一口气。

“一分坚守,十分担当”

我是孙送萍,是建行泰州靖江支行营业部的一名网点负责人。我是客户眼里的专业理财师,也是同事眼里的“拼命三娘”。受疫情影响,靖江全市临时封禁了几周,很多企业和个人处于停工停业状况。作为一名金融服务者,尽管更多处于居家办公状况,但我手上的工作一点不能停,每天我都会把近期存款、理财临到期客户的进行梳理,逐个电话询问客户意见,耐心指导客户使用线上办理到期转存;对我负责的医疗、物流、农业生产、餐饮服务等客户,我也逐个打去电话,询问特殊时期是否有资金周转困难,为他们宣讲建行提供的一系列纾困政策,提供力所能及的金融服务。期间,我还有幸为多家小微企业办理或转存了多笔普惠贷款。我记得有一位客户急需资金扩大物流生产服务线,我积极协调支行、分行,以最快速度完成整个贷款的审批流程,为客户办理了500万元普惠贷款。能够通过自己的努力为防疫工作尽到一份力量,我感到十分欣慰。

请相信“坚守”的力量

“青年强,中国强”,请让我替“你”坚守,请相信坚守的力量!

我叫杨扬,是建行泰州泰兴支行的公司部客户经理,3月29日凌晨,泰兴地区突发疫情,支行即将被封控,作为部门最年轻的业务骨干,我响应单位号召,第一时间赶到岗位进行封闭式隔离办公,部门“四大天王”也都全部到位。期间,我们大家吃住均在办公室,上班时间,我们比拼业绩,做好各自信贷客户的对接,提供力所能及的金融服务;下班时间,我们比拼力气,主动承担起为全行人员分发物资的重任,偶尔还会临时客串下社区志愿者,这段时间,尽管大家都很苦,但是至少内心十分富余,感动很多,收获也很多。

守得花开见月明,建行人们相信,只要继续坚守,就必然能迎接明天,期待未来。

(朱亮)

校对 王菲

编辑 : 丁小叶

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