无锡建行快速反应解决客户 疫情防控期间现金需求

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“真是太感谢了！如果说我们在保障市民的‘菜篮子’，那么建行则为我们的稳定运营注入了金融活水。”无锡天惠超市的财务人员边说边从建行无锡新通扬支行工作人员手中接过兑换好的55.6万元小面额人民币。

日前，根据全市疫情防控需要，无锡多个区域进入“静默期”，天惠超市57家门店积极响应政府号召，坚持不闭店、不溢价，切实做好保供稳价工作。随着销售额猛增，且老年人大多使用现金支付结算，天惠超市备用的小面额人民币即将消耗殆尽，而原先对口兑换小面额人民币的其他银行暂停营业，超市的现金结算遇到了难题。

此时，天惠超市通过建行无锡新通扬支行向市分行求助。该行营运中心获悉这一需求后，立即启动应急预案，快速响应客户需求。一方面组建应急服务工作团队，从支取流程、票面设置、押运送款等环节为客户量身定制解决方案；另一方面开启绿色通道，设法为天惠超市解决燃眉之急，加班加点将需要的55.6万元小面额人民币（含伍拾圆券30万元、壹拾圆券10万元、伍圆券10万元、壹圆硬币50,000枚、伍角硬币10,000枚、壹角硬币10,000枚）交到客户手中。

最终，无锡建行仅用半天时间，便圆满完成应急兑换任务，受到客户称赞，为有序开展疫情防控、保障市民“菜篮子”贡献了建行力量。

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