凝心聚力同心路，砥砺前行谱华章 ——广发银行南京分行积极服务地方经济发展租阿里云服务器,涿州印象城,数字货币k线图图解, 近年来，广发银行南京分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入开展党史学习教育，在中国人寿集团和广发银行总行的坚强领导下，在监管机构的关心指导下，经营管理和服

近年来，广发银行南京分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入开展党史学习教育，在中国人寿集团和广发银行总行的坚强领导下，在监管机构的关心指导下，经营管理和服务国家战略取得较好成绩。做为广发银行南京分行辖内经营单位排头兵的南京玄武支行于2000年9月成立，在南京市玄武区政府和区金融局的正确引领和鼓励指导下，截至2022年3月，广发银行南京玄武支行已走过了21年的改革发展历程，取得了不俗成绩。

廿一载栉风沐雨、步履铿锵。应金融改革大潮之时，广发银行南京玄武支行充分发挥机制优势，积极推进业务创新，不断拓展金融服务空间，资产规模稳健增长、资金实力持续壮大，成为支持玄武区地方经济发展的金融主力军。

廿一载砥砺前行、励精图治。从呱呱坠地到翩翩弱冠，一路走来，有汗水，有泪水，有荣耀，虽历经风霜雪雨，却愈发生机勃勃。近年来，广发银行南京玄武支行在集团和总分行的坚强带领下，坚定不移推进改革创新，着力实现从求生存到谋发展、从籍籍无名向区域名片的华丽蜕变。

廿一载历练积淀，厚积薄发。广发银行南京玄武支行用"全行服务一线、一线服务客户"的服务理念和“合规、进取、诚信、高效”的行为规范，在支行上下形成积极向上的核心价值观，谱写光辉现在、展望明亮未来。

扎根玄武，用真心提供金融服务

广发银行南京玄武支行作为新街口商圈的“老字号”银行，高度重视客户服务工作。该支行牢牢树立“全行服务一线，一线服务客户”相关服务理念，持续将服务规范化和特色化有机结合，全力为客户打造最贴心、细心、耐心的“三心”服务，不断提高金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

该支行不断优化服务流程和细节，处理业务规范、高效、精准，让顾客感到和谐、友爱、温馨。同时深挖客户需求，结合协同线上、线下的多种金融产品，深化柜面、云柜员、手机银行、网上银行的全渠道协作，构建一站式高效金融服务网点，为每一位客户提供个性化、便捷化的一揽子金融服务。

该支行积极响应金融助老行动，为老年客户群体打造“专属服务道”，设置“敬老专柜”“老年爱心座椅”；为听力障碍、表达障碍的老年客户准备了手写板，方便沟通交流；为行动不便的老年客户准备了轮椅，厅堂经理全程协助办理各项业务；对身体有恙外出不便的老年客户，组织专人上门办理业务。同时，该行智能机具还上线了“简洁版”功能，选取了老年客户常用的九个高频交易，设计了专用的简洁版的交易菜单，采用了加粗超大字体和有高度视觉注意力的红、蓝、黄三色、双倍的方正操作按钮，字体更大、颜色更鲜艳、操作区域更广，可以让老年客户快速地找到需要办理的业务。客户还可以点语音按键，跟机具说“悄悄话”，告诉机具想要办的业务，系统就能自动进入交易，协助老年客户方便快捷的使用智能机具，化解老年客户智能机具使用难的问题。

社区联建，用情意共建美好家园

春节前夕，广发银行南京玄武支行深化党史学习教育成果，扎实开展“我为群众办实事”系列活动，南京玄武支行党支部联合长江路社区党支部共同开展“喜迎腊八、情意暖暖”主题活动，向环卫工人、独居老人等群体发放腊八粥和新年福袋，并通过上门送福字、贴春联的方式为广大社会群众送上新年祝福，让社区居民在寒冷的冬日也能感受到暖暖的情意。

3月，广发银行南京玄武支行与长江路社区开展“学雷锋日”活动，为当地居民举办专家义诊、免费理发、法律援助等活动。在“315”消费者权益保护期间，广发银行南京玄武支行还联合社区分别从金融反电信诈骗、新旧版人民币真假识别、爱惜珍用个人征信记录、储蓄国债宣传等层面向社会居民普及金融知识、解答日常疑惑难题、提高风险防范意识。本次宣传活动有效地普及了金融知识，提高了消费者对自身合法权益保障的意识，共同维护了金融市场有序畅通的良好环境。

在接下来的工作中，广发银行南京玄武支行将持续拓展合作，扎实开展“我为群众办实事”志愿活动，切实增强与社区与群众的联系，让金融为民、金融惠民、金融利民作为各类联建活动的最终落脚点。

科技赋能，用创新构筑金融客厅

数字经济时代，新一代信息技术正在推动多领域技术的交叉融合和创新，监管改革加速推进，触客渠道由传统的线下网点逐步转向各类线上终端，银行业纷纷布局数字化转型。广发银行高度重视“提升科技赋能”，从科技治理、IT架构、开放创新等方面全力推进数字化转型，落实科技化创新，形成具有“综合化、智能化、生态化”特色的“数字广发”，科技赋能成为全行“两大发展动能”之一。

在新形势下，为进一步实现厅堂服务的智能化、便捷化，广发银行南京玄武支行积极利用科技赋能，推进智能系统使用，打造智慧厅堂。智能化、便捷化的业务办理让智慧厅堂受到客户一致好评。

广发银行南京玄武支行积极提升智能服务区的综合使用效率，补充厅堂服务经理队伍，引导和指导客户使用智能服务机具，帮助客户顺利“转型”，让客户切实体验到“科技改变生活”的便利，同时提升厅堂服务效率，提高客户服务体验。为帮助广大客户提升智能机具操作技能，南京玄武支行定期开展厅堂“微沙龙”，指导客户使用智能机具和手机银行，让越来越多的客户体验到智能化金融服务。

2020年以来，受新冠疫情的影响，“零接触”的概念逐渐流行起来，南京玄武支行积极响应并协助配合，基本保障客户通过线上渠道即可轻松办理多项金融业务。同时还为临时隔离人员及因疫情无法前来网点的客户开通了线上绿色通道，通过视频等多种方式在线审核，满足疫情期间广大客户的金融服务需求。在疫情期间，南京玄武支行运用科技手段实现隔离与协商两不误，通过电子召开贷审会，在防控疫情的同时保障民生。也因此，南京玄武支行两名员工被广发银行南京分行评为“新冠肺炎疫情防控工作先进个人”。

精准助力，用服务推进玄武经济发展

玄武区政府高度重视辖内金融经济发展和金融消费者权益保障，玄武区金融局组织形式多样的各类创新金融活动,为玄武区内金融机构扩宽了服务渠道和支持内容。这类金融活动的举办对于探索金融改革创新、促进金融秩序提升有着重要的实践意义。近期玄武区金融局组织开展普惠金融相关业务宣导工作，广发银行南京玄武支行积极参与，贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，普惠21家小微企业，服务400多名个人客户，举办沙龙活动和公益讲座5场，惠及200余名金融消费群体人员。

广发银行南京玄武支行秉持着“服务更贴心、对接更合拍”的理念，通过玄武区政府和金融局搭建的政、银、企融资对接平台，不断创新与玄武区内各单位对接形式，调整服务内容，不断促进银行存贷服务的质效提升和银区融合的协调发展，最终实现广发银行南京玄武支行扎根玄武、助力玄武、携手共进、互促共赢。

广发银行南京玄武支行在金融助力实体经济发展行业投向上重点扶持玄武区重点软件和信息服务业，大力支持高精尖企业发展。截至目前，广发银行南京玄武支行正积极与徐庄软件园拓展合作，加大科技型行业贷款投放及合作力度。同时也在制造业贷款、脱贫贷款方面加大投放与提升力度，真正做到服务民生。

接下来，广发银行南京玄武支行将紧密围绕中国人寿集团和广发银行总分行发展战略，进一步强化使命担当，持续提升服务国家战略和支持地方经济发展的金融服务能力，充分发挥广发银行综合金融比较优势，全力支持长江经济带和长三角一体化建设，积极融入南京玄武区经济社会发展，精准对接玄武区域的重大项目、市场主体和广大居民的综合金融需求，为助力玄武区高质量发展作出广发贡献。

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