“建行生活”平台： 线上消费“折上折” 全流程服务激活市场热情

“建行生活”平台： 线上消费“折上折” 全流程服务激活市场热情600302股吧,什么是再融资,工业霸主, 日常生活中活用金融服务，已成为不少都市人的“必修课”。不过相较于以前稍显复杂的使用场景，建设银行不断进行尝试，探寻客户们忙碌身影里的生活气息。 “建行生活”平台自2021

日常生活中活用金融服务，已成为不少都市人的“必修课”。不过相较于以前稍显复杂的使用场景，建设银行不断进行尝试，探寻客户们忙碌身影里的生活气息。

“建行生活”平台自2021年12月在江苏全省正式上线。从充值、点外卖、缴费等室内场景，再到观影、出行、逛商超等户外生活，“建行生活”逐步发挥其金融领域优势，已成功邀请超过10500家商户成功入驻；消费频次高、消费门槛低、门店分布密集的“轻餐饮”品类，占据了平台商户总量的重要地位。

小象生活是一家主打折扣零售的会员制线下连锁商店，与“建行生活”成功牵手后，目前在南京地区覆盖门店达30多家。

折扣零售渐成新风尚

自从新冠肺炎疫情暴发以来，各行各业受到了不同程度的影响，“消费降级”成为不少民众难以避开的话题，导致上游临期商品供给增加，间接促成了下游渠道的爆发。连锁店、品牌店在发展中纷纷引入临期折扣机制。

业内数据显示，折扣食品市场规模占整个食品类零售总额的5%-8%，属于千亿级大赛道。区别于好特卖、繁荣集市等折扣零售店主要聚焦一线城市的商业中心和园区，小象生活则选择主打二线城市及以下市场，选择在社区开店，提供更适合家庭消费的品类以提高连带率。

为了充分发挥移动生态运营优势，在“建行生活”App江苏上线前，建行江苏省分行便通过精心调研，描摹出主力消费群体画像：年龄段集中在20—40岁，具有较高的消费黏性，对新事物的接受能力较高，消费频率也较高，追求商品性价比意愿比较强。

因此，与消费群体特点高度相关的小象生活，进入了“建行生活”的视线。

诞生于南京的小象生活，创立不到半年，即在全国发展了100余家门店，单日客流量高峰期达到上百万人，是一家“年幼”却广受年轻用户欢迎的连锁品牌。不同于其他临期线下折扣品牌，小象生活临期商品只占比2%左右，这让不少消费者如获至宝，配合“建行生活”平台较为迅猛的全场景推广和辅助，这家折扣零售品牌在“线上战场”如鱼得水。

定制补贴让“小象”活起来

“只要注册‘建行生活’就能领120-60元美食券，本来就有会员折扣，还能再减60元，真的好划算啊！”通过“建行生活”平台注册领券的消费者小李，在小象生活连锁超市里实现了购物自由。

小象生活极为重视营销场景的构建，这与“建行生活”不谋而合。2021年12月，当建行上门走访小象生活总部时，小象生活便表现出强烈的合作意愿。一周内，小象生活火速在建行开立了对公基本账户，迈出了乘着平台东风的“出圈”路。

“我认为建行既有品牌优势，也有广泛的客户群体，入驻‘建行生活’能让顾客进一步实现‘折上折’，还能让更多客户了解到小象生活是一个极具性价比的购买场所，所以这是我们和建行的一次相当契合的拓展合作。”小象生活运营总监丁星说道。

针对像小象生活这样的优质商户，“建行生活”推出定制化服务：根据小象生活的会员日、促销日等活动节点和场景，“建行生活”平台设置了额外的优惠补贴。“我们仅针对小象生活用户专享，投放了满10元减5元、满11元减10元等定向商超券，并在线下同步结合了‘建行生活’优惠活动，在网点厅堂进行推广，将‘建行生活’客户引流至附近门店。”建行南京宁南支行行长袁晔说。

这些活动也获得了积极的反馈。自小象生活1月上架“建行生活”以来，一个多月的时间，“建行生活”的支付订单数量达到8000笔，订单金额30多万元，门店保持着100%的动销率。“我们门店在‘建行生活’上的平均每日订单量，稳定在300-500笔。无论是从订单数还是支付金额上，我们都有了显著提高。”丁星表示。

流量赋能品牌新价值

“小象生活是一家非常有潜力的公司。合肥、扬州地区的小象生活也在与我行同步进行洽谈，预计未来可以实现跨地区上架，未来也希望与小象生活有更深度的服务，为更多客户带来福利。”袁晔表示。

合作伊始，建行与小象生活收银系统暂未打通，“建行生活”与收银机暂时不能联动。为迅速度过磨合期，建行与小象生活进行了充分的沟通联动。

“我们沟通协调非常密切，依靠双方比较强大的IT后台和跨部门快速支援能力，仅用一天时间，就在收银系统设置了‘建行生活’的单独键位。”袁晔说：“我们还建立了专门的入账科目，将‘建行生活’销售业绩同步计算，归属到小象的各个门店，有效地增加了门店拓客积极性。”在这个过程中，建行江苏省分行也迅速增强了对商户全流程服务的能力。

除了通过在“建行生活”App中为优质商户打造专区、实现商户引流，建行也联动商户开展“福利大使”相关活动。建行南京宁南支行邀请小象生活所有门店店长成为“建行生活”的福利大使。店长们在帮助推广“建行生活”的同时，也可以获得“福利值”，可用于每天零点换取到店餐饮券、电影券及外卖券，极大程度激起了推广热情。

与此同时，小象生活也为“建行生活”带来了新鲜血液。建行整合线上线下资源，精准对接小象生活公众号、线下门店及会员群等一系列场景，对“建行生活”进行推广，实现资源结合与互补。据悉，小象生活在为提升“建行生活”平台知名度等方面都做出了突出的贡献。

建行江苏省分行以“建行生活”推广为抓手，抓住契机与座上客、茶百道、小象生活、红跑车等本地大牌商户走访洽谈并促成合作，通过平台权益补贴及流量赋能，将收单结算关系上升为生态合作关系，同商户一道，共同做大客户规模，品牌价值共享，实现商户合作的全面升级。这更是“建行生活”平台以精准赋能，回馈商户热情呼应的真实写照。

“建行生活”平台功能的不断探索和完善，诠释了金融不再只是冷冰冰的数字增减，而是带来街头巷尾那些烟火气息的动力之源。通过生态场景的搭建，延伸金融服务触角，建行江苏省分行让消费者在各种场景中能享受到建行提供的更加全面、快捷的金融服务。

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