建行靖江中洲路支行 上门服务暖人心
自疫情防控以来,建行一直紧跟党的步伐,强化金融支持,积极主动承担社会责任,为助力全市打好疫情防控狙击战提供全面有力的金融保障。引导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道来办理金融业务。
17日晚,网点结束了一天繁忙的营业,员工正在进行班后凭证整理和轧帐准备,忽然电话铃响起,是一位客户急切的求助电话,经了解,是一位个体业主,急需付一笔货款,但手机银行出现了问题,转不了账,又抽不开身来网点办理业务,正直年关,如当天不付款,就会影响对方发货进程,会给企业生产造成影响。为解决客户燃眉之急,我行曹丽主任一行立刻携带龙易行设备上门,为客户解决了手机银行转账问题,帮助客户及时支付货款,避免了不必要的损失。
近年来,建行靖江中洲路支行为了给客户提供更好的服务体验,在合规的前提下尽最大努力为特殊客户群体开辟业务办理绿色通道,提供上门服务,及时解决了客户的实际困难,竭力让客户感受到温暖、周到、人性化的服务体验,不忘初心,不断践行着“我为群众办实事”的服务宗旨,切实发挥了国有大行的担当。
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