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力践金融使命,力保服务在线——建行扬州分行国际业务部在行动

疫情期间,建行扬州分行国际部根据形势的变化,不断调整完善应急预案,从一开始的弹性排班,到特事特办。通过机构人员权限的调整,将市分行国际部的居中联络指导,城区支行人员的居家办公、与县支行人员的在岗处理相结合,重构了较为完整的业务处理流程,实现外汇汇入汇出有保障,境内外联动产品借还款顺畅,单证业务处理及时有序,满足了客户需求,确保服务不断档。

同时,国际结算人员主动联系日常单证客户,告知疫情下单证处理的临时措施,避免客户恐慌,并通过省分行协助处理出口单据。对境内外联动业务,产品经理通过电话、微信等方式与支行、省分行国际部,和海外分行做好事先沟通,跟踪资金进出。

特殊时期积极回应客户需求,急客户所急,想客户所想,千方百计为企业纾困解难。国际业务部员工各司其职,井然有序,在防疫最严峻的时候寸土不让地坚守自身的金融使命,受到客户和监管部门的肯定。

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  • 编辑:瑪莉
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