建行南通如东支行个人金融部切实为客户解忧
11月19日，建行南通如东支行收到了一面特殊的锦旗，在如东司法局领导的陪同下，信用卡客户徐某为如东建行个人金融部送上“为民办事关怀备至、为民排忧情深似海”锦旗表示感激。
为积极响应上级行“我为群众办实事”实践活动要求，一直以来，如东建行致力于解决群众关心的“硬骨头”难题。徐某是支行信用卡客户，2019年因私人原因被强制隔离，2021年10月份解禁。在此期间，其信用卡账单无法偿付，导致至今年10月份，该客户信用卡欠款已累积近1.9万元。客户解禁后，对信用卡欠款的偿还态度积极，但由于自身工作不稳定，家人年迈多病等因素，客户无法一次性偿清欠款，故借助当地司法局的力量，与支行个金部取得联系。在了解了该客户的实际情况后，如东建行个金部人员第一时间与市行卡部汇报沟通、争取政策，最终为客户提供了一套最优方案，切实解决了客户及其家庭面临的难题，客户为此十分感激。
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- 编辑：瑪莉
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