广发银行南京分行支付清算系统宣传活动——打造有温度的老年人支付服务

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广发南京分行组织各网点开展支付清算系统知识宣传活动，向老年群体普及支付安全知识，有效提升老年人“识骗、防骗”能力，取得了不错的成效。

该行在各网点的柜台区、网银区、理财区、自助区及显著位置摆放“防范电信网络诈骗”宣传页。柜面人员严格落实转账业务的提醒工作，做到“三问两看一核对”，向来网点办业务的客户特别是老年朋友宣传支付清算系统特点，介绍“手机号码支付”商标品牌，推荐引导客户开通“手机号码支付”功能，让客户切实体验到支付清算系统办理业务的安全、高效、快捷；网点特别邀请60岁以上贵宾客户开展座谈会，活动中网点工作人员与中老年客户进行充分交流，为他们解答支付安全方面的问题，普及防范电信诈骗、保护个人信息安全、支付安全等知识，提高对安全支付的认识。

该行组织走进社区、走进市民广场等活动，向老年客户介绍央行支付清算系统的新变更、新功能，并提醒消费者要通过正规渠道、合法平台来办理支付结算业务，同时，也收集广大人民群众对支付清算系统的相关建议；该行工作人员还走进乡村，向挂钩帮扶点连云港市灌南县白皂村宣传人民银行支付清算系统促进金融持续健康发展所取得的成绩，进行支付清算系统支持实体经济，服务“三农”等宣传，展现“支付为民”的使命担当。向老百姓介绍“手机号码支付”商标，宣讲“手机号码支付”的安全、便捷，提高“手机号码支付”的品牌形象认知度，对老年人开展个人金融信息、个人电信诈骗、人民币防伪知识、支付清算系统等金融知识专题课程培训。

网点通过开展线上“云宣传”活动，对老年人支付清算系统宣传点制作“美篇”，在微信群、朋友圈等进行宣传。接下来该行还将结合防疫工作要求，建立长效工作机制，关注老年客户的服务需求，打造有温度的金融服务。

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