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中国故事:建行连云港分行:肩负大行担当 推动金融服务质效再上新台阶

哪里有建设的热土,哪里就有建设银行。过去一年,建行连云港分行坚持党建引领,深入践行新金融发展理念,围绕“践行战略、守正创新、提质增效”的新思路,运用数字化经营的新打法,细化“兴建旺行”、“春耕行动”、“秋获行动”、“冬练行动”的新措施,各项主营业务再上新台阶,战略业务实现新突破,队伍建设取得新成效,市场竞争及案防合规能力实现新提升,为港城经济高质量发展注入了金融动力。

以党建为引领,队伍建设取得新成效

党建工作是凝聚人心、推动社会发展的强大力量。过去一年,建行连云港分行坚持以党建为引领,发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,强化政治功能,提升组织力,队伍建设取得新成效。

党建强基,擦亮政治底色。从理论学习、教育培训、意识形态三项工作入手,推动政治建设融入日常、抓在平常、严在经常。组织开展党员政治体检“三项联查”,构建党员警示教育和自查自检新机制;扎实推进机关作风治理,党员领导干部率行“两张表”工作法,努力做到一年成章法、两年成习惯、三年成文化。把员工个人事项申报纳入评优评先、选拔任用的必要环节;针对信贷业务问题,制发信贷业务廉洁告知书,主动公示并接受廉洁监督。

党建融入,聚力事业核心。建行连云港分行围绕员工职业旅程打造事业核心,规划人力资源全面开发、关键岗位人才培养、青春飞扬梦想行动、工会之家“五心工程”,把党建实实在在融入各项事业,融入员工心中。组织“青春咖啡屋”活动,让青年员工“吐槽怼事、火花创意”,加强年轻群体思想引领和智慧聚集;成立政研小组,选派青年骨干到杭州阿里总部、深圳华为学习,蕴育青年思想新高地。以“四有标准”和“从基层选拔、提拔到基层”原则,选拔任用有实践经验、有新金融理念的干部;从基层选拔预定一年后到岗的国际、普惠、金融科技等后备人才;从优秀员工中择优发展党员;分层级培养选任挂职干部。

党旗领航,促进业务发展。对标中央和总分行部署抓实疫情防控。成立疫情防控工作领导小组,组建“战疫先锋”攻坚党支部和党团突击队,联合市银保监分局举办援鄂医护工作者战疫分享会,有序组织党员群众自愿捐款,以实际行动支持抗疫工作。支持企业复工复产决战决胜脱贫攻坚。多次召开党委会议研究推进“六稳六保”业务工作,与市场、协会开展党建联建活动,助力普惠金融;积极推进制造业项目申报和储备,支持实体经济。党委班子走进扶贫点调研帮扶,落实扶贫村光伏发电项目,筹划推动扶贫就地可转化项目落地。

践行新金融理念,普惠金融落细落实

过去一年,建行连云港分行秉持创新、协调、绿色、开放、贡献的新发展理念,通过实施普惠金融发展战略,深度拓展小微、双创、涉农、扶贫、住房租赁等民生领域,用普惠金融可复制可持续的模式,建立长效经营机制。

全力支持制造业等实体经济。重点关注发改委、工信厅等重点项目库内企业的复工进展和融资需求,提供精准支持,“抗疫贷”等绿色贷款较年初新增6亿元。加大对制造业等实体领域的支持力度,支持某集团、某投资、某药业制造业发展,储备了某石化、某新材料等制造业贷款70亿元。此外,还为部分重点客户搭建网络银行供应链融资平台,实现投放1.63亿元。同时,积极拓展重点外汇企业,为某新能源、某国际贸易有限公司、某表面活性材料累计授信7.3亿元授信额度。

搭建外部合作平台,提升场景批量获客能力。与市场监督局、商务局、税务局等重点单位签署战略合作协议,与新海高级中学开展建融慧学平台合作,双方共建平台、共享信息。以居民医保大数据建模作为快贷授信的依据,在全国首次创新上报了连云港医保快贷产品。践行开放共享、科技输出新理念,与“我的连云港”APP全面合作,打造金融+智慧城市平台的创新示范。

拓展房贷业务,房贷业务市场竞争力明显提升。推行加快房贷发展“3×3”“3+6”工作法,即:对公条线主抓拆迁、土拍、开发贷3个前端源头;房金条线抓优质中介、住房公积金中心和优质楼盘3个B端推进过程管控;抓操作技能、品牌服务、资源配置3个效能提升。在此基础上,提出符合房贷客户关系生命周期的服务方案,为客户买房、装修等提供专属服务方案。按照新的打法,该行房贷业务市场竞争力明显提升,新增位次9月末同业第一。

加速推进普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”。2020年末,普惠贷款余额31.56亿元(银保监口径),较年初新增14.46亿元,贷款户数4261户,较年初新增1535户。实现存量房资金监管系统、公租房全流程系统两个数字房产落地。积极做好金融科技平台产品的推广、移植、应用,推动“超级雷达”“金融GIS”等重点项目持续迭代升级,推进RPA自动化机器人在各层级业务经营与内部管理的运用,提升全行运营管理水平。

推进数字化经营,综合竞争力显著增强

为提升数字化经营质效,建行连云港分行成立了以一把手挂帅的数字化经营办公室,紧扣“建生态、搭场景、扩用户、提体验、自增长”工作要求,扎实推进数字化经营各项工作。

推进数字化经营场景建设。强化智慧政务、智慧宗教等高频流量的“我的连云港”APP融合项目、智慧人社服务平台、失地农民保障平台等15个重点生态、场景项目的建设,坚持清单化管理,名单制营销,实现批量拓客、获客、活客。加强与省行数据需求沟通,为网点营销提供精准营销名单,提高成功率。通过建模建档建微信,积累客户关系,形成规模效应。通过建立客户标签,为分群客户提供专属产品及服务,进行精准的产品、服务推送。

个金条线对已有平台或已落地项目进行数字化升级,重点推广建融慧学、建融智医、智慧政务等平台,开展线上裂变营销,实现平台转化批量获客。围绕对私超级雷达发现的中间种子客户,精准推送专属裂变营销活动。信用卡条线通过数字化作战手法持续推进网点预审批商机处理,面签商机处理、全面关系客户提升等数据模型,深挖行内资源,提高房贷客户覆盖度,信用卡数据获客占全年获客的90%以上。

网金条线率先为市民一卡通公司上线一码多付系统、与“连农云商”合作,打造“礼遇江苏”平台分行专区。利用好福利百宝箱、裂变小程序等线上工具或平台,推动获客、活客、留客。为智慧港城上线“直销银行”,实现开放银行在客户端的输出;为市高铁站停车场上线智能收费系统,有效解决客户停车收费困难的痛点。房金条线充分运用税务快贷上线的契机,强化白名单客户导入,并深入行政事业单位、代工单位开展针对性营销。利用邀请存量个贷客户LPR来行转换,量身配置合适的产品。

对公条线则强化智慧政务及平台建设的营销拓展。成功上线市级失业保险、东海县失业保险、赣榆区养老保险直连代发,落地市退役军人企业军转干补贴代发,进一步巩固社保业务市场份额;完成解放军149医院军建安鑫项目的签约和上线,实现军警项目突破;成功与灌云县教育局、徐圩新区社会事业局签订战略合作协议,实现批量营销中小学工会账户。

得益于数字化经营,全行主营业务快速高效发展,市场竞争力全面提升。一般性存款日均新增连续10个月保持同业第一,余额位次提升一位;各项贷款余额份额提升;中收、拨备前利润同业份额较年初明显提升,增速均为系统第一;资产质量保持系统领先。

聚焦民生痛点难点 特色公益品牌获认可

“服务大众安居乐业,建设现代美好生活”。连云港分行在做好自身发展的同时,还大力开展公益事业,积极践行“三带一融合”的公益理念,依托“青连心”特色公益品牌,围绕社会民生的痛点难点,积极履行社会责任,让大家感受到金融服务的温度。

打造特色公益品牌——“青连心”,带领员工开展各类公益活动。走进连云港市社会福利院,慰问残疾儿童,员工自发捐款并购买儿童制作的手工品,助力社会福利事业;走进连云港市特殊教育中心开展公益赠书活动,同时赠送残疾学生夏季校服60套;走进东海县光荣院、海州区敬老院为老人送温暖,陪同老人聊天谈心,帮助老人打扫卫生、修剪指甲、按摩捶背,并赠送礼品;走进东海县李埝乡石寨村为贫困儿童送去学习用品;组织开展“送温暖、献爱心”捐款活动,员工自发向红十字会捐款。

全面推进“劳动者港湾”建设,彰显国有大行的温度与担当。根据网点实际面积、功能配置等情况,为劳动者提供休息座椅、集成充电插座、饮水机、轮椅、婴儿车、雨伞、老花镜、应急医药箱、报刊架等相关设施,为劳动者歇脚停靠提供便利场所。包括环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等在内的户外工作者,以及老弱病残孕等需要特殊关爱的群体,随时可以享受到“劳动者港湾”的爱心服务,累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热,让普通劳动者找到家的感觉。

除此之外,建行连云港分行还组织志愿服务队走进各社区、街道义务劳动,安排志愿者在各路口交通执勤,助力文明创建;定期带领志愿者们走访定点扶贫乡村、社区、街道慰问困难群众,为他们送去建行关怀。去年9月,志愿服务队还驱车30公里来到在海一方公园,参加由中国海洋发展基金会、市湾长办联合主办的以“守护美丽岸线 我们共同行动”为主题的公益净滩的活动,为早日实现“水清滩净、岸绿湾美、鱼鸥翔集、人海和谐”的美丽景象贡献建行力量。

深化风控合规管理,制度管理规范再提升

做好合规风控管理是实现健康有序发展的必要条件,建行连云港分行坚持底线思维,落实精细化管理,全面推进风险管理体系建设,建立健全各项内部控制、制度流程、动态管理等风险管理机制,积极传导健康合规文化,有力地夯实了风险管理基础。

突出重点防控,强化案防与员工行为管理。按照“业务防控+行为管控”双维度发力,重点聚焦信贷、现金、印章、票据、资金交易等,以及员工行为管理中突出的醉驾、赌博、涉诉、民间借贷、违规经商办企业等异常行为;先后组织了重点对员工违规参与民间融资、信用卡套现两类违规行为等开展排查;启动泄露客户信息案件风险专项整治。持续推动员工异常行为排查,对排查出的重点人员实行一人一册,重点管理。

同时,加强员工合规教育。加强合规文化理念宣导,召开全行警示教育大会,学习法律法规、通报典型案例、管理漏洞和责任追究情况等。创新“微课”等警示教育方式,2020年案件防控警示教育(典型案例视频动画片)被建行大学采用。加强反洗钱工作。加大反洗钱培训力度,严格执行可疑交易、大额交易报告制度。开展涉赌涉诈账户专项排查。持续开展客户信息完整率整改,对公、对私客户完整率分别为99.75%、99.71%,均列全省第2位。

突出风险管控,开展信贷政策、经济资本压降、客户评级、授信申报、信用风险素养“五知五会”等知识现场宣讲。对新冠疫情对外贸的影响、逾期贷款管控、信用类小微快贷管理、经济资本管理等相关工作内容下发11份风险提示书。出台逾期贷款考核办法,强化对逾期贷款管控,督促基层行加大对逾期的催收力度。此外,还制定下发了《2020年经济资本精细化管理方案》,明确压降目标、奖惩措施以及压降的具体抓手,并深入基层行现场指导。

坚持安全生产,落实安全保卫目标管理和领导责任制。通过层层签订责任书、完善组织、目标建设将责任落实到人。做好金融诈骗、盗窃、抢劫等刑事案件、风险事件、群体性事件和安全事故防范及处置。持续做好安全预警工作,去年共下发13期安全预警信息。以安全生产隐患专项治理活动为抓手,全面有效管控安全生产风险。

来源:建行连云港分行

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