南京银行你好银行APP有亮点更有痛点：操作流畅度差

南京银行你好银行APP有亮点更有痛点：操作流畅度差本站　　2018年3月，新浪财经正式启动“2018直销银行评测”，此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行；新浪财经还将以本次评测为基础，评选中国直销银行前十强，并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰！　　金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，52余项细分指标对南京银行直销银行“你好银行”APP进行全扫描，最终给予4星评级（最高评级5星）

　　2018年3月，新浪财经正式启动“2018直销银行评测”，此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行；新浪财经还将以本次评测为基础，评选中国直销银行前十强，并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰！

　　金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，52余项细分指标对南京银行直销银行“你好银行”APP进行全扫描，最终给予4星评级（最高评级5星）。

　　南京银行直销银行“你好银行”APP界面友好，注册开户流程清晰，用户体验较去年有较大提升，但APP流畅度欠佳，每步操作等待时间较长，测试中出现闪退。生活服务比较有特色，但直销银行“标配”宝类产品收益率一般。此外，APP启动时长、电量消耗等基础性能指标欠佳。

　　南京银行“你好银行”APP获得渠道较为丰富，可以在手机应用商店进行模糊搜索下载，也可以通过南京银行PC官网扫描二维码下载，还可以通过“南京银行”官方微信找到下载入口。

　　“你好银行”APP界面非常友好，功能设置清晰明了，主界面底栏设置“首页、产品、你好+、我的”四大板块，相较去年评测版本有较大提高。

　　APP注册开户流程清晰，在绑定环节明确提供了开户银行列表（LOGO+名称形式），但无具体限额（充值时有提示）。开户过程中， APP支持拍照扫描输入身份证相关信息，但仍需手动输入。值得注意的是，APP身份审核需要1-2天时间。

　　APP登录可以选择“记住用户名”，密码输入采用安全键盘，也支持手势密码登录；APP支持在线找回密码，也可以在线修改登录密码与交易密码（分为记得/不记得原交易密码两种情况）；APP支持在线变更手机号且提示清晰，包括原号码可接受动态码/不可接首动态码；也支持在线更换绑定卡。

　　资金体验方面，若未通过实名认证审核，则只能通过绑定卡手机银行APP向直销银行电子账户进行资金转入与转出的操作；若通过了实名认证审核，则能够直接使用“你好银行”APP完成资金的快捷转入转出。

　　值得注意的是，虽然招商银行被列入了开户行银行列表，但在资金转入电子账户的过程中操作失败，弹窗提示“不支持该支付通道的交易”，仍有完善空间。

　　与用户互动方面，“你好银行”APP提供电话客服服务，但入口比较难找，在“安全设置→更多”选项中。此外，APP没有提供在线客服，新手指南和常见问题也没有。

　　整体而言，“你好银行”APP用户体验相对去年有较大提升，界面简洁明了，注册开户流程清晰，常用操作路径也比较人性化。但APP整体流畅度欠佳，每步操作等待时间较长，测试中出现过闪退。此外，一些细微之处存在明显bug，仍有提升空间。

　　与去年相比，“你好银行”APP产品设置有较大改善，分类清晰易懂，“产品”界面分为 “享富系列”、“理财超市”、“银行定期”和“基金”四大门类，而且支持筛选和排序。

　　余额理财产品“鑫钱宝”与鑫元基金公司合作，签约后账户余额可以自动转入鑫钱宝，近七日年化收益率大体与余额宝持平，吸引力一般；其他基金产品包括债券型、股票型、混合型等，但实际在售只有一款黄金ETF产品，其他在历史产品中。此外，APP“理财超市”上线了多种银行理财产品，没有保险产品等。

　　值得注意的是，“你好银行”APP中有一款名为“好享富”的互联网金融产品，是一款有银行承兑汇票作为质押担保的投资产品，预期年化收益率5.1%。

　　存款方面，“你好银行”APP上线了“好享存”，千元起存，期限灵活；此外，还上线了大额存单。方面，APP提供一款提供名为“你好e贷”的产品，是一款个人消费类信用产品，额度最高30万，期限最长12个月，但受理有城市限制（范围比去年有所扩大）。

　　APP生活服务功能位于“你好+”界面，比去年增加了手机充值、水电煤缴费、加油卡充值等多项常见服务，打造了“你好梦想”众筹平台，以及“爱旅游”、“乐教育”、“简签证”等平台，比较有特色。此外，APP在“我的”界面还上线了“途牛保证金”和“我的卡券”功能。

　　综合而言，“你好银行”APP产品功能较去年有提升，生活服务功能比较有特色，但直销银行“标配”宝类产品收益率一般，产品部分开放。

　　基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，“你好银行”APP的启动时长、CPU占用、内存占用与电量耗用均大于均值，只有流量耗用低于平均值。

　　移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，“你好银行”APP安全性能高，但防截屏检测的安全系数为低危等级，界面劫持检测的安全系数为 “中危”等级。

　　南京银行“你好银行”APP于2014年6月上线，宗旨是“简单的问候，不简单的银行”。据新浪金融评测室查询，“你好银行”APP更新迭代较为频繁，自2017年4月至2018年4月更新13次。

　　相较于其他直销银行，南京银行直销银行除了“你好银行”APP之外， PC端内容与功能比较完善，可以注册开户、投资理财等。值得注意的是，南京银行官方微信号虽提供直销银行下载入口、注册开户与各项产品业务介绍，但并没有建设完善，投资理财需要移动到APP进行操作。

　　（测试版本为3.0.4，技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供，评测截止日期是2018年5月22日）

　　2018直销银行评测标准是金融评测室，根据直销银行发展新形势，广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见，经过反复推敲而制定的，力求客观、公正和公平。

　　评测结果按照星级公示，百分制10分相等于0.5颗星；评测均经过初测、复测和交叉评测三轮；技术安全评测由CFCA、爱加密等提供，相关数据仅供参考。