南京政务服务线上线下均可办线下办理多数需预约

南京政务服务线上线下均可办线下办理多数需预约本站　　随着复工复产的步伐加快，南京市及各区政务服务中心的人流与业务量也开始增加

　　随着复工复产的步伐加快，南京市及各区政务服务中心的人流与业务量也开始增加。3月12日，现代快报记者兵分多路，走访了南京市政务服务中心以及雨花区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、江宁区、区等区级政务服务中心。目前，大多数政务服务中心的业务都可以通过网上办理，现场办理则需要先预约。现代快报提醒广大市民，在办事之前可以先电话咨询，看是否需要现场办理，尽量减少出门，避免聚集。

　　此前在2月初记者探访时，南京市政务服务中心为了应对防控要求，仅开放了南门作为入口。3月12日上午，记者再次来到这里，发现出入口增加了一个，目前正大门和南门均可进入。在政务中心内部，连同应急窗口在内，大部分办公区域已经恢复开放。南京市政务办监督考核处主任科员夏殷龙介绍，此前市政务中心采取的是应急服务模式，自3月2日以来，有序恢复窗口线下办理模式。“目前整个大厅4个区域，160多个窗口全部开放，完全恢复到以往的工作状态。”

　　夏殷龙表示，由于现在仍是疫情时期，每个进入大厅的人员仍需登记，并核验健康码，测量体温。在大厅前台的电脑上，记者看到，根据登记情况，厅内的总人数、办理人数、等待人数均有实时监控。夏殷龙介绍，后期还会统计等待时长，如果等待时间过长，会适当开放应急窗口，保证业务随办随走，减少等待时间，避免发生聚集的情况。

　　目前，为了防止发生聚集，市政务中心针对部分热点高频业务（如不动产登记、人才落户等业务）还实行了网上、电话预约办理。对于一些特殊的，如疫情相关的、中小微企业的业务，则开通了绿色通道，加快办理。

　　2月3日，雨花台区的政务服务中心恢复了部分业务量大的窗口，为市民进行现场业务办理。目前，所有的窗口均已正常开放。

　　该政务服务中心行政审批局党组成员帅师介绍，为了保持足够间距、避免人员聚集，测温处仅允许6人同时排队；在平时人流量较多的市场准入厅，等候区人数也限制在20人以内。“现在我们除了每半小时进行一次消杀外，每天还会进行两次紫外灯照射消毒。”帅师表示， “目前90%左右的业务都能够线上办理，我们也建议市民尽量在线上办理业务，如果必须现场办理，建议市民提前备齐材料、纸笔，少接触公共用品，尽量做好个人防护。”

　　3月12日上午十点，现代快报记者来到秦淮区政务服务中心，发现市民需从政务中心24小时自主服务区的大门——疫情期间专用通道，进入办事大厅。入口处张贴了告示，提醒所有进入人员需戴口罩、测量体温。

　　在大厅一楼，前来办理业务的市民不多，主要分布在公安分局户政窗口。二楼对企事项办理窗口的人数相对多一点，不过秩序井然。

　　“3月份开始，为了配合复工复产，我们政务服务中心开放了所有的窗口，为个人和企业正常办理相关业务。此外，我们还建立值班长制度，安排工作人员控制人流。”秦淮区政务服务中心相关负责人表示，目前一天的办件量平均为150余件，与2月份相比有所增加，身份证、户籍等个人事项以及企业开办营业执照等市场准入事项的办理件数占比较高。

　　在鼓楼区政务服务中心大厅门口摆了两张桌子，其中一张放着体温仪和消毒水，另一张桌子则有一位工作人员，在检查办业务的市民的相关材料。

　　工作人员马先生表示，所有需要进入大厅办理业务的市民，都需要测量体温，并在宁归来进行登记。除此之外，工作人员会将每个窗口的办业务人数控制在两名左右。“办完业务的市民我们也会督促他们尽快离开，不要逗留。”

　　目前，鼓楼区除了办理工商类的注销、变更业务的市民必须到现场外，其他一些业务办理都可以在网上进行。

　　在建邺区政务服务中心，各类业务分布在不同的大厅，但都需要测量体温、登记联系方式、住址、单位等个人信息后才能进入。

　　在A厅门口，现代快报记者看到，各窗口办理业务的人并不多。工作人员称，为了减少人员聚集，身份证、户籍、出入境等业务要提前预约才能办理，没有预约不能进入。

　　在大厅门外和入口都贴有预约电话。一位办理户籍业务的市民说，他是8天前预约了此业务。随后，记者拨打了办理身份证业务的预约电线日才能办理。工作人员表示，“疫情期间要尽量减少人员聚集，而且窗口每办理一项业务后要进行消毒，所以每日的办证数比之前有缩减。”

　　在D厅办税服务区，自助办税区、人工窗口等均正常开放，但自助体验区还未开放。工作人员称，由于疫情管控的需要，自助体验区暂不开放，如果市民有用电脑的需求，可以使用大厅里的一台公用电脑。

　　3月12日上午十点，现代快报记者来到了江宁区市民中心，在出示宁归来绿色健康码及身份证后从南门进入了大厅。一楼办理房产不动产业务的市民不少，A厅的每个窗口前都有两三个市民在办理业务，等待区也坐了不少人。其他楼层，办理业务的市民则比较零星。

　　江宁区行政审批局监督考核科负责人顾馨告诉记者，前两周政务服务中心主要以线上办理、预约办理为主，线下办理为辅，严格控制入场办事人流量。3月9日以后，江宁政务中心逐步开放，市民可不用预约办理相关业务，有序恢复当天办结、即办即走。

　　目前该中心还实行了人群分流和业务分流。为了防止人群都从东门进，形成聚集，所以暂时将东门关闭，开放了西、南、北三个大门，设置通道进行分流。在业务上也采取分流，需求量大、人流量大的房产不动产业务，根据新购商品房办证、二手房过户、查档、抵押、购房证明、租赁等不同业务进行预审分流。

　　“我们本地人，进去之前要先扫码验证，如果是外来人员，需要出示‘宁归来’的绿色健康码。” 在区市民中心，市民王先生到此办理不动产手续，他前一天在网上预约好的，所以当天一早就来了。

　　物业管理负责人陈艳丽告诉记者，市民中心是2月1日开始复工的，当时人比较少。2月10号起，他们将原来的体温枪换成了红外线体温筛查仪，最近又增加了扫码验证环节。自3月1日起，前来现场办理业务的人越来越多，目前每天平均都要接待2000人左右。

　　“现在市民中心主要分为三部分，关于不动产相关业务的办理，每天都会放出160个名额，大家可通过网上提前预约。”陈艳丽表示，第二部分是有关社保的业务，市民需要现场排号，每20人分一批，待前面的人办理完毕后，后面的人即可有序按号进入。剩余的其他业务，都是遵循“即来即办即走”的办理手续进行，不会有人在大厅滞留。

　　见习记者 周明 刘赟 现代快报+/ZAKER南京记者 邱骅悦 谢喜卓 白雪银 陆雨潇 李鸣 陈彦琳