新起点！江苏12345政务服务便民热线南京海关分中心正式挂牌成立

新起点！江苏12345政务服务便民热线南京海关分中心正式挂牌成立本站　　2021年12月30日，江苏12345政务服务便民热线南京海关分中心正式挂牌成立

　　2021年12月30日，江苏12345政务服务便民热线南京海关分中心正式挂牌成立。即日起，南京海关12360服务热线以“分中心”形式归并到江苏省12345政务服务热线，进出口企业、进出境旅客及其他社会公众拨打“12345”或“12360”均能进行海关政策咨询、通关求助、投诉举报和信访建议，热线小时”全天候服务。

　　南京海关12360服务热线热线成立以来时刻牢记“人民海关为人民”，聚焦“为民服务解难题”“我为群众办实事”，紧盯“问题清零”目标，充分利用热线电话、网站、新媒体及海关专家团，建立“统一受理、后台协办、统一回复”高效工作模式，打造“12360通关伴你行”“企业问题清零云课堂”“宁关小智”等系列服务品牌，形成了“线下+线上”全渠道服务矩阵，累计受理解决进出口企业及社会各界提出的问题近120万条。2021年，热线万条，接通率和直接答复率均超98%。

　　江苏12345政务服务便民热线南京海关分中心挂牌运作，标志着南京海关12360服务热线迎来新起点、迈入新征程，此次“强强联合”，将发挥出“1+12”的优势，进一步畅通政府与企业群众的互动渠道，更好满足我省社会公众个性化、多样化的服务诉求，推动政务服务水平再上新台阶。

　　南京海关12360服务热线将继续秉承“让埋怨到我终止，让满意广为传递”的服务理念，以更规范、更高效、更优质的服务质量践行初心使命，为促进全省开放型经济发展、服务江苏“争当表率、 争做示范、走在前列”做出新的更大贡献！