“听语”热线岁老人急需上门照护服务 鼓楼民政：“马上办、立即办”已确定专属护理员

“听语”热线岁老人急需上门照护服务 鼓楼民政：“马上办、立即办”已确定专属护理员本站　　家住鼓楼区中央门街道劝业路社区新模范马路9号的张玉芝老人，今年96岁，一直和儿子住在一起

　　家住鼓楼区中央门街道劝业路社区新模范马路9号的张玉芝老人，今年96岁，一直和儿子住在一起。今年2月，老人的儿子身体状况突然不好，老人急需护理员上门服务。由于事发突然，又在春节期间，老人全家比较焦虑，不知道去哪里找人，于是向“听语”热线周岁以上老年人有上门照护服务，以前自己不需要，不知道现在能不能享受这种服务”“上门照护服务有哪些助老项目，都是免费的吗”“护理员最快什么时候能够上门评估”……电话里，老人向记者讲出了一连串诉求。

　　鼓楼区民政局副局长樊宗洋介绍，目前养老服务格局“9064”正逐步确立，其中“90”指90%由家庭自我照顾，“6”指6%接受社区居家养老服务，剩下的4%入住机构养老。根据这一格局，该区通过政府购买服务，引进专业社会组织，为80周岁以上老年人提供居家上门照护服务，让这类人群在家中就能享受专业组织提供的高质量照料。此前，该区开展80岁为老服务时，第三方上门评测所需服务，张玉芝老人曾表示“不需要”。这次老人有需求，区里一定满足老人需求，“马上办、立即办”。

　　2月16日上午，鼓楼区民政局第一时间对接中央门街道社会保障部，要求立即上门开展老人需求调查采集。

　　当天，中央门街道联合劝业路社区上门了解老人诉求，解读相关养老服务政策。同时，该街道对接专业养老组织“心贴心养老服务中心”工作人员，上门对老人开展服务需求和身体能力评估。根据评估结果和老人需求，现场签订服务协议，配备专属护理员，确定服务时间。

　　“通过评估，老人的身体状况还是不错的。即日起，我们每月免费上门2次，每次1小时，主要帮助老人开展助洁、生活照料和心理慰藉服务。”“心贴心养老服务中心”工作人员告诉记者。

　　解了燃眉之急，张玉芝老人高兴地说：“每个月来两次，具体服务时间我来定，居家养老上门照护服务，这样蛮好。”