保险逾期未交失效,谁之过?
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保险逾期没续费
按照合同约定就该作废
但投保人罗女士认为并非自己不想交
而是保险公司未尽通知义务
这个锅不该自己背
事情是何因由
咱们遇到同样的事情应该怎么办?
求助人罗女士表示:
2019年8月
她在银行购买了一份恒大人寿保险
该保险要求每年缴两万元保费
需连续缴纳五年
然而在购买保险的第二年
自己就把这档子事儿忘记了
本月5号
通过恒大保险官网查询得知
这个保险因为两年没有续保已经失效了
罗女士表示:
在恒大保险缴纳完第一年的保费后
自己就没有再接到过保险经纪的催缴电话
也没有收到其他形式的通知
现在保险逾期导致失效
责任不在自己
而恒大保险公司工作人员表示:
他们有专门针对临期客户进行催缴保费的部门
电话提醒客户缴纳保费也确实是他们的义务
目前可以确定的是
催缴部门工作人员称确实拨打了罗女士电话
但当时罗女士如何回复
是否存有电话录音还需进行核实
保费每年两万
现在罗女士要求退保
需要承担一万多元的违约损失
罗女士并不认可
通过一段时间和记者的沟通
最终恒大保险公司表示:
愿意为罗女士全额返还保费共计两万元
并表示后续将改进工作流程
做细做实通知催缴工作
力争此类投诉不再发生
来源: 南京十八频道(记者:苗世嘉)
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