老年人打车，认准红色雷锋标志！

老年人打车，认准红色雷锋标志！广州网络教育 又到学雷锋纪念日，3月5日下午，在北京举行的全国出租汽车行业学雷锋、提升行业服务水平、便利老年人出行活动推进会上，发布了中国出租汽车暨汽车租赁协会行业“学雷锋树新风爱心助老出租车”标

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又到学雷锋纪念日，3月5日下午，在北京举行的全国出租汽车行业学雷锋、提升行业服务水平、便利老年人出行活动推进会上，发布了中国出租汽车暨汽车租赁协会行业“学雷锋树新风爱心助老出租车”标识，未来，老年人可以通过贴有这一标识的出租车，享受便捷的出行服务。

在四川长江出租汽车有限公司四川长江出租文明爱心车队，和车队师傅们一同线上收看了活动全程。推进会结束后，四川长江出租文明爱心车队的师傅们就如何更好地服务老年乘客展开了讨论。

老年乘客认准红色雷锋标志

推进会上，中国出租汽车暨汽车租赁协会副秘书长王建华表示，出租汽车行业和其他行业一样，从改革开放初期的快速发展阶段，转变为以差异化服务为主的高质量发展阶段。“供需关系已经由人等车变为车等人，由单一汽油车转变为多种新能源车。但是，在转变过程中，行业学雷锋一直是提高服务质量，提升乘客满意度的有效途径。”

△推进会学习现场

王建华提到，当前国家社会结构的变化也对出租汽车行业提出了新要求。“作为服务公众出行的基础性行业，确保老年人的出行符合当前国情的需要，丰富了老有所养的内涵，也是顺应社会发展的趋势。”

服务老年人离不开全社会的齐心协力，王建华从畅通服务渠道、提升乘车感受和建立激励机制等方面发出倡议。“要畅通便利老年人出行服务渠道。网约车平台公司要完善备助老服务，让老年人能用、会用、敢用，用易于老年人操作的模式，帮助老年人迈过数字鸿沟。同时，巡游车要保留老年人熟悉的叫车电话、叫车习惯和结算方式，做到老年人有需求时能找到车辆。还要建立激励机制，保障助老服务可持续。巡游汽车企业、网约车平台公司要健全驾驶员助老服务奖励机制，调动广大驾驶员的积极性。”

推进会上，中国出租汽车暨汽车租赁协会行业“学雷锋树新风爱心助老出租车”标识正式发布，标识为红色背景，由黄色的双手和雷锋头像组成，上有字样“学雷锋、树新风”。推进会上，有杭州、西安、深圳等地的爱心车队贴上了这一标识，记者从四川长江出租汽车有限公司了解到，待标识到位后将第一时间贴在出租车的前挡风玻璃右上角，方便有需要的老年乘客。

△标识

如何服务好老年乘客？需要社会合力

四川长江出租文明爱心车队队长李光焰驾龄超过二十五年，参加过十二年的爱心送考活动，还坚持为成都本地的视障人群提供用车帮助。爱心车队里，有超过二十位共产党员，爱心车队一直在为社会上的弱势群体、老年群体奉献爱心。

李光焰在推进会后的讨论会上回顾了爱心车队过去献爱心、做好事的光荣传统，同时也提出了自己的建议。“受到疫情影响，目前很多敬老院等机构不对外开放，有时候我们想要帮忙但是出不上力，希望可以在保证疫情防控的前提下，让爱心车队有更多机会为有需要的市民服务。”

讨论会上，如何为老年人服务成为了一项重要议题，有不少师傅反映，由于老年乘客动作比较慢、记性不太好，搭乘出租车时往往不能分清楚“单行道”“禁停区”等概念，司机师傅接老年人上车经常出现被罚款的情况。

“我们希望能够有更多的激励措施，一方面能够让我们有更大动力老年群体服务，另一方面，还可以通过与交警等部门配合，减少对帮助老年人乘车的司机师傅进行违章处罚。”

讨论会上，四川长江出租汽车有限公司相关负责人表示，服务老年人需要社会各方合力，既需要司机师傅的耐心服务，还需要社会的政策配套和积极引导，包括建设老年群体更方便使用的乘车点、增加不同部门之间的交流沟通等等。

摄影报道