揭秘优衣库在“新零售”路上的形容词到动词之变

揭秘优衣库在“新零售”路上的形容词到动词之变本站　　2017年以来，新零售物种纷至沓来，众多传统零售转型新零售，对自身业态进行改造、重组

　　2017年以来，新零售物种纷至沓来，众多传统零售转型新零售，对自身业态进行改造、重组。2018年，新零售更有全面爆发之势。始终领跑行业的零售巨头优衣库在这股新零售变革浪潮中也在积极探索。3月30日，优衣库在深圳万象天地开设的最大店铺开业，在这座中国最具创新活力的先锋城市，率先打造了一家先锋的“新零售”样板。

　　该店首次亮相打通实体虚拟生验的“优衣库衣启活力 新生数字体验馆”、 3层2600平方米独特店铺购物体验设计、以面料呈现设计美学的优质服装、开启全新场景服饰体验、手机QQ扫海报的AR导购体验等，让您感受零售巨头在新零售变革路上不平凡的小心思：品质、健康、文创、智能……

　　当天，优衣库也同步在全国近600家门店全面上线“衣启活力新生 数字体验馆”。优衣库大中华区 CMO 吴品慧表示，很多品牌对生活方式的理解是形容词或者名词，但优衣库更希望把服装的生活方式变为动词。优衣库将这个动词切实的体现在：以创造品质个性，将数字化与商品结合，并透过产品、卖场跟智能，打造消费者想要的场景，为服装创造更大可能性的贡献。

　　“以人为本，围绕消费者，重构人、货、场（景）是新零售的三大特征之一，数字化体验店恰是符合这一特征”，在吴品慧看来，要打造看起来像生活方式的店，但又不全然等同于生活方式的店，就需要回归到优衣库的强项，那就是商品、卖场服务和数字平台。于是，优衣库开启了四大场景服饰体验，通过数字体验馆这一数字平台升级迭代传统购物体验，提供全新卖场服务体验升级。

　　优衣库在数字化和新零售一直走在前面，但数字化体验店在深圳落地还是首次。吴品慧表示，在消费者时间有限，卖场空间有限，有限的情况下，智能手机可以无限拓宽，解决上述的受限问题。数字体验馆也是从这个角度出发，使得消费者无论在线上还是线下，都能最快速度找到自己想要的商品。未来，优衣库也会和更多购物平台做链接，运用最好的技术，将平台跟商品、卖场、顾客、做链接。数字化体验可能不是最炫的东西，但会是更贴近顾客生活需要的东西。

　　但归根结底，数字只是一个平台，终极挑战还是将商品通过数字化更好地串联起来。优衣库不会一味地追求数字化，会是更多地思考如何运用数字化回归到商品和服务商。透过数字可以带给顾客更多的满意： easy to shop！ smart to shop！ happy to shop！

　　零售和品牌是不是同一概念？吴品慧给出了肯定的答案。对于优衣库来说，零售和品牌是同一概念。因为优衣库从品牌、商品、设计到渠道都是由自身品牌打造，每个点和渠道都与品牌相连接，整个品牌、商品、体验构成三角关系。

　　因此，优衣库思考寻找相同理念的设计师合作，在新型面料、裁剪工艺、服饰功能延伸上达成沟通，以亲民的价格推出国际名设计师款、联名款、合作款等，以艺术全民化、文化普及化以及强大的供应链，来满足消费者对于生活更高层次的追求。

　　在优衣库华润万象天地店，透过全新数字体验馆和“经典品质衣橱”、“健康生活加油站”、“潮趣文创博物馆”、“24小时生活空间”四大场景服务体验等等，我们看到了优衣库在“新零售”路上的形容词到动词的诸多动作。