吉林车务段“联姻”冰雪游 巧打营销“牌”

　　“我每年都来北大壶滑雪，可赶上凭火车票购买景区索道票优惠还是第一次。门票食宿都打7折，几天算下来真省不少钱呢，没想到坐高铁带来这么多便利和好处”。家住上海的张先生大发感慨。身边的滑友也凑过来，表达喜悦的心情。

　　吉林市是我国著名的冰雪旅游城市，北大壶滑雪场更是闻名遐迩，每年冬季都吸引来众多来自中外各地的滑雪爱好者。吉林车务段瞄准运输市场需求，结合区域特点，紧紧抓住城市冬季冰雪旅游有利契机，从开行定制化列车、车票打折、持火车票到景区、酒店享受优惠打折、公铁联运、团体旅客绿色通道等方面，出台了十项便民利民新举措。推行以来，温馨的服务，优惠的价格，深受旅客青睐。正是采取因时利导的营销策略，为实现铁路、滑雪场、游客多赢的目标奠定了基础。

　　这个段认真落实“三保三增”攻坚战工作要求，选派客收营销科和吉林站相关业务人员组成客运营销小组，提前研究高铁 冰雪游相关事宜，制定有针对性的营销策略。进入冬季以来，他们多次前往市旅游局、周边旅游景区、各大旅行社等地进行调查走访，同企业、酒店洽谈合作意向。根据调研数据和旅客需求反馈信息，反复讨论，敲定了联手合作，惠及旅客出行、游玩的一系列新举措。

　　为了吸引更多游客乘火车来吉林市旅游度假，他们整合吉林地区冰雪旅游资源，与北大壶滑雪场、万科滑雪场、世贸万锦和紫光苑等多家酒店达成凭火车票到景区、酒店享受让利打折优惠的共识。在旅游度假上，旅客持本人3日内吉林站始发终到火车票和有效身份证件，到北大壶、万科滑雪度假区综合服务中心前台购租滑具、索道票，可享受门市价七折优惠;到自营的北美时光酒店、星空营酒店前台预订食宿，可享受门市价七折优惠。在市区住宿上，旅客持本人当日火车票可享受国际大酒店当日门市价的8折优惠，可免费注册成为酒店白金会员，享受白金会员优惠政策。持本人3日内吉林站始发终到的火车票和有效身份证件到世贸万锦五星级大酒店，享受客房前台价格九折优惠。自2020年1月1日起，旅客持本人当日吉林站始发终到的火车票和有效身份证件到紫光苑大饭店住宿，享受客房前台价八五折优惠。

　　这个段注重服务细节，完善服务功能、提升服务品质，最大可能地满足游客需求。出台了开行定制化列车、团体包车、公铁联营等出行畅通“一条龙”服务。他们敞开办理团体票业务，推出互联网旅游团体票受理平台，为大中院校、厂矿、企事业单位、旅行社、景区等有批量购票需求的团体，提供移动售票车送票上门服务。同时，为包车运输团体旅客提供专门的实名验证通道，开辟专属安检通道，设置专区候车，安排专人检票进站，让团体游客感受到宾至如归的出行体验。吉林站还专门为旅客提供免费保管滑雪板的专项服务，热心为旅客出行带来便利。

　　11月13日，该段组织吉林市公交公司，北大壶滑雪场，吉林市全民健身运动中心，以及20余家旅行社和10余家省市新闻媒体，在吉林站召开了“客运便民利民新举措通气会”。营销工作人员对集团公司十项便民利民新举措，进行了逐条讲解推介。对高铁助力冰雪游新举措进行了详细介绍，与参会人员现场互动交流，解答预约订票、网上购票、团体购取票、一站式服务等系列问题，并得到了各家媒体的广泛关注，收到非常好的宣传效果。

　　这个段推行的客运营销新举措，成功与冰雪游“联姻”。据北大壶、万科旅游度假区工作人员介绍，每天凭火车票办理游玩的旅客超过200人以上，而且呈现出了良好的势头。

　　中国吉林网 吉刻APP记者王涛 通讯员 杨