社会热点问卷调查天津塘沽公交5月启动社会调查 问卷涉及市民关心热点问题

简要内容：发放调卷广泛征集居见、畅通投诉渠道百分之百受理投诉事件，今年，塘沽公交将通过多种形式，提升公共交通服务，让滨海居民满意乘车。今年，塘沽公交服务热线将全运时接待乘客投诉，在基层单位设专人负责，并规范受理程序、处置办理和服务用语，达到受理办复率百分之百。

在大量新能源公交车辆投入滨海新区公共交通运营后，今年，塘沽公交将公交车辆运营服务、安全行车、车容车貌和接受社会监督等多方面进一步提升软服务。5月份，面向所有乘客的服务调查即将启动。整个调查将向学校、街道、各条公交线的乘客发放调卷。其中涉及乘客对目前公交车次设置、运行间隔、准点率、车辆清洁状况等方方面面的满意程度调查，以及乘客对公交服务的等。预计整个调查工作将至10月份结束。

此外，今年塘沽公交畅通投诉渠道也将成为提升整体服务的一大亮点。作为较早开通的公交服务热线25862000，塘沽公交服务热线平台承担着接纳乘客、接受社会监督等多方面职能。今年，塘沽公交服务热线将全运时接待乘客投诉，在基层单位设专人负责，并规范受理程序、处置办理和服务用语，达到受理办复率百分之百。（记者 韩蔓）

人民网·天津视窗4月20日电：发放调卷广泛征集居见、畅通投诉渠道百分之百受理投诉事件，今年，天津塘沽公交将通过多种形式，提升公共交通服务，让滨海居民满意乘车。