乌鲁木齐市社保局窗口服务调卷活动得到网友肯定2016年1月11日

网友木木通过微信参与了此次问卷调查活动，特意打来电话找到我们的工作人员说，“这个调查活动挺好，不管结果怎样，至少让我们看见部门主动从自身查找不足，找问题，敢于面对大家提出的各类问题，值得点赞。”还有一名企业退休职工，之前从事劳资工作，从家人的口中得知这个调查活动，想参与，但对微信操作不熟练，特意前来参与，在工作人员的指导下，参与了调查活动，他说：“之前做劳资工作，经常跟市社保局的人员打交道，他们态度和蔼，能把事情清楚地告诉你，教你如何操作，我觉得他们的工作应该得到肯定。”

乌鲁木齐市社保局再次感谢网友对社保工作的大力支持和关注。如您有好的意见和,可拨打以下电话：市社会保险管理局纪检监察室电话：4680690，市人力资源社会保障局政策咨询电话：8812333。

此次调查活动共收集到调卷32337份，样本数量基本涵盖所有类型的社保服务对象，其中85%调查对象对社保局工作和服务予以肯定。同时，首府市民对乌鲁木齐市社保局窗口服务工作提出了意见、，针对存在的问题和不足，我们将在今后的工作中予以进一步改进和完善。

从此次调查活动中，我们发现受访者大多为企业人员和职业者，多数受访者对服务窗口工作人员的业务熟练程度，在时限内办结各类业务等表示赞赏，35%的受访者表示最想了解养老保险、医疗保险等政策。同时,也有另外有少数受访者对服务窗口工作人员“微笑服务”不是很满意，乌鲁木齐市社保局相关负责人称，“今后我们将进一步提高工作人员业务经办能力和服务水平,接受全市参保群众的监督。”

“打通最后一公里，走进群众心坎里”调查活动自7月6日开展至今，得到网友大力支持，活动持续一个月时间，取得了初步成效。本次活动采取选择问答形式，以手机微信为平台，面向社会调查乌鲁木齐市社保局窗口服务情况，这是首府窗口服务单位首次采取主动出击，邀请市民对自身工作和服务质量进行评价的大型社会调查活动。

服务窗口工作人员服务质量的优劣，代表着部门的形象。乌鲁木齐市社保局开展调查活动，主要想让参保群众当“评判员”，敢于向自身“不足”亮剑，以问题为导向，主动接受群众监督，及时查找工作中不足并加以整改，真正将服务民生工作落到了实处。用实际行动践行着“社会保险进万家，真情服务你我他”服务，做到“为民、务实、”，树立了社保服务新形象。