2016中国互联网金融热点研究调查报告

　　2016年12月8日，由中国金融认证中心(CFCA)主办的2016“科技+金融，启创银行未来”高峰论坛暨第十二届中国电子银行年会在隆重举行，会上CFCA正式对外发布了《2016中国互联网金融热点研究调查报告》。

　　该报告基于CFCA在2016年全年的互联网金融热点事件的基础数据展开了用户调查，调查反馈以四项研究为主导方向展开讨论，分别为投资理财与支付方式研究，P2P投资行为与偏好研究，消费金融需求与选择研究和直销银行使用行为与满意度。此报告采用度信息采集渠道，实现了业内专家访问咨询与现实用户问卷调查相结合的方式。

　　互联网的普及推动了投资小白的启蒙教育，多种类产品配置铸就投资格局，而银行理财产品成为投资小白进一步了解理财市场的踏板。因此，针对银行理财常识对客户进行“”是至关重要的。

　　中国金融认证中心(CFCA)发布的《报告》显示，银行类理财仍是客户首选，传统理财方式银行存款依旧是受访者的心头爱，占比 79.3%；其次银行理财产品的者也不在少数，占比 72.7%。同时，产品的预期年化收益率是客户在购买银行理财产品时的首要考虑因素，产品收益仍被客户放在第一位。中国银行(601988,股吧)业理财市场年度报告显示，2015 年风险等级为“二级（中低）”及以下的理财产品募集资金总量为136.79 万亿元，占全市场募集资金总量的 86.35%，由此可见，风险等级低的稳健型产品对客户的吸引力较大。而银行品牌实力也是客户购买理财产品时的主要考虑因素，消费者对银行品牌的认知一定程度上影响了其选择决策。

　　报告分析显示，对客户期望的信息推送渠道与目前真实使用的信息推送渠道进行匹配时发现，网上银行和号是客户最为期望也是最常使用的渠道，银行可适当增强此类渠道的推广。与之相反，报刊电视则成为客户最不期望也不使用的渠道，应尽量减少此类渠道的投入。而银行短信则是目前正在使用，但是并不期望使用的渠道，可减少此类渠道的投入或增加吸引亮点，提升客户的期望值。