一张神奇的“网”！

一张神奇的“网”！本站　　随着经济和人口增长，城市规模逐渐扩大，城市管理千头万绪、问题纷繁复杂

　　随着经济和人口增长，城市规模逐渐扩大，城市管理千头万绪、问题纷繁复杂。党的十八届五中全会提出，加强和创新社会治理，建设平安中国，完善社会治理体制,推进社会治理精细化，构建全民共建共享的社会治理格局。加强城乡基层社会精细化治理，以人为本，建设智慧社会，增强群众幸福感，是解决城市治理问题的关键。

　　为实现精细化治理，网格化系统应运而生。网格化，是新生态下以资源共享和基础设施开放为核心，通过信息技术重构工作流程的城市管理新模式。应用互联网技术把人、财、物进行有机组合，对目标区域进行网格化划分，建立指挥、监督两大体系，在网格内统一进行资源协调、问题发现、事件处理。对事件背后的处理流程，部门协同进行内部调节。以网格员一个点作为处理窗口，百姓无需操心具体办理环节，避免多头办理，节约人力和时间成本。

　　在红山区智慧城市运营指挥中心，LED显示大屏上，417个综合网格的动态监控信息一目了然。云平台上实时展示着街道基础信息、网格信息、人口信息、单位信息、网格员管理、事件处置情况等大数据信息。

　　作为赤峰市经济、、文化中心，红山区在城区管理、社区服务、公共安全、市场监管等领域存在响应速度慢、联动困难、边界事件难处理等问题，无法应对复杂多变的现场情况。城市管理问题日久月累，影响着百姓生活及赤峰市文明城市形象。

　　针对红山区情况，内蒙古朗坤科技有限公司建设并运维了网格精细化治理平台。以网格为载体、以服务为宗旨，利用大数据助力基层治理精细化。平台整合了网格内人、地、事、物、情、组织等基本信息，统筹政府服务、公共服务、社会服务等服务资源，打通服务主体内部及与外部服务对象间的联动壁垒，形成集数据收集、事件上报、分拨处置、考核评价、统计分析于一体的完整工作链条。通过“大数据+网格化”工作机制，全面推行“信息在网格采集、需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”，提升城市治理的精细化水平，提高居民服务的满意度。

　　据介绍，平台基于二三维地理信息平台，汇聚公安的人口数据、市场监管的法人数据、民政的婚姻和死亡数据、扶贫数据、残疾人数据、车辆信息、视频信息、物联传感信息等多方面数据在网格上统一编码、标注、定位、叠加，形成精准、详实、动态的网格基础数据，通过专用网络进行交换共享，为网格化平台提供基础数据支撑。

　　网格员是如何通过平台主动发现问题，解决问题的呢？平台建立了网格员、网格长、指挥中心指挥协同体系。在网格设置以网格员为主体，网格长、网格警务员、网格调解员、市场监督员等人员多方协同处理事务的网格化服务队伍。通过网格员巡查、采集的信息数据，发现各类问题事件、线索信息、民众需求、投诉建议等，并由网格员对事件进行处置、回复，将事件处理过程上传至平台，保证各节点留痕，全流程监管，形成处理闭环。遇到重大问题或需多部门协调处理时，汇报至网格长或各级指挥中心，由其协调处理，在第一环节解决，减少百姓办事的跑腿时间。由主管部门将权利赋予指挥中心，协调各部门配合工作，并线上考核打分，避免部门间权责不明、拖沓推诿的问题。

　　“目前，红山区通过平台数据挖掘，实现多个方面主动服务及精准化施策。比如，针对高龄、贫困、残疾、孤寡老人等特殊群体新增人员，通过相关部门推送的数据，及时发现新增人员，提醒网格员主动上门、慰问、普及政策知识、各类事项。同时按周期进行回访，确保及时发现解决特殊群体问题。根据民政、卫计部门共享的数据，及时掌握网格内的婚姻、生育情况，网格员上门普及相关政策、办理手续、婴幼知识等；针对学校、企业、工厂等网格内重点单位，实时监控公共安全、生产活动、环保指标数据，如出现异常，及时报送给相关执法部门，执法部门可进行突击检查，避免多头监管的情况。”朗坤工作人员介绍。

　　据悉，目前全区共划分网格417个，配备专职网格员489名。建成1个区级网格化服务管理中心。系统运行以来，全区网格员共上报各类事件6260件，办结6135件，办结率98%。

　　平台上线后，相关机制逐步健全，网格划分更科学，人员队伍持续优化，联动体系更顺畅，工作保障不断强化，“基层吹哨、部门报到”的网格化社会治理体系逐渐成型。通过开展网格化工作，打通了社会治理的“毛细血管”，让服务真正“沉”下去，为居民群众提供更加精准的优质服务。真正实现信息采集精准，为民服务精致，社会治理精细的服务格局。朗坤用技术为城市赋能，让百姓感受网格化服务的便利，提升获得感和幸福感。返回搜狐，查看更多