【经验做法】东营市“网格+网信”两网融合经验做法

【经验做法】东营市“网格+网信”两网融合经验做法本站　　今年以来，东营市坚持问题导向，聚力弥补网格工作在应对“线上”问题和网信工作在发现“线下”问题的短板和不足，积极推动“网格+网信”两网融合，让群众路线“线上”“线下”两条腿走路，实现网信部门“键对键”与网格工作“面对面”有机衔接，走出了一条网络综合治理和网络为民服务的新路径

　　今年以来，东营市坚持问题导向，聚力弥补网格工作在应对“线上”问题和网信工作在发现“线下”问题的短板和不足，积极推动“网格+网信”两网融合，让群众路线“线上”“线下”两条腿走路，实现网信部门“键对键”与网格工作“面对面”有机衔接，走出了一条网络综合治理和网络为民服务的新路径。

　　按照市域统筹、全域覆盖的原则，建成了包含市、县（区）、镇（街）在内的49个实体化网格化管理服务中心，将全市划分为6098个网格，包含4010个以社区和村庄为主的基础网格，2088个以机关、企事业单位、商圈市场等为主的专属网格，配备了一支6100余人的专职网格员队伍，建立起完善的网格化服务管理和矛盾纠纷多元化解调处系统。借助网格全域覆盖的优势东营市委网信办积极推动各级网格化服务管理中心在现有矛盾纠纷调解室、在线司法确认室、公共法律服务室、心理咨询室等功能室的基础上，增设“网络服务室”。由同级网信部门派驻专业工作人员，实行轮驻工作机制，推动网信工作下沉到基层社区，走近群众、服务群众。在具体工作中，网信部门通过网上专项巡查，倾听群众呼声、收集意见建议、发现舆情线索，并将有关信息及时提供给镇街和社区相关工作人员进行溯源核实，促进有关地方或职能部门更加精准高效地为群众办实事、解难题。今年以来，共收集社会治理领域民生信息300余条，均转有关县区和部门及时处置回应，妥善处置了涉及村“两委”换届、生态环保、村集体土地纠纷等苗头性舆情20余起。

　　市委网信办与市委政法委、市网格服务管理中心等相关部门之间建立了常态化沟通协调机制，加强信息共享和会商研判。通过网格员走访巡查，及时发现尚未映射到网络的舆情苗头和线索，网信部门派驻人员对相关问题线索进行梳理分析，根据问题性质特点和可能引发的网络反应，第一时间作出分析预判，提出应对的初步对策建议，推动有关问题在线下妥善解决，实现舆情化解由“事后救火”向“事前防火”转变，由“被动应付”向“主动作为”转变。

　　市委网信办通过开展有针对性的网络素养教育培训，将具备素质条件的网格员吸纳进全市网络文明监督、网络文明传播等相关志愿者队伍，进一步扩大了网络宣传引导的基层覆盖面。借助网格员在基层群众中的影响力、感召力，发挥“东营网格通”手持智能终端、网格微信群、网络技术平台等直达网络渠道作用，推送转发有关政策信息，使党和政府的权威声音更及时、更精准、更有温度地传递到千家万户，有力增强了广大人民群众的凝聚力和向心力。今年6月份以来，面对疫情防控的新形势，及时通过网格化服务管理系统向全市6100多名网格员推送关于疫情防控知识的图解、短视频等新媒体作品，由网格员转发到网格微信群，提醒广大居民做好个人防护、共筑免疫屏障。截至目前，已推送信息120余条，总阅读量达到600余万次，为巩固全市零疫情成果发挥了积极作用。

　　以全市4010个社区（村庄）基础网格为责任区域，市委网信办将网络意识形态工作纳入网格事项责任清单，建立起横向到边、纵向到底，全覆盖、无死角的基层意识形态服务管理体系，在澄清事实、批驳谬误、打击谣言等方面发挥了重要作用，进一步优化提升了网络引导能力。在具体工作中，通过划分网络意识形态工作网格责任区域，既夯实党组织、分管负责同志、班子其他成员的网络意识形态工作责任，又发挥好广大网格员的宣传员、情报员、信息员作用，使网络意识形态工作的触角真正延伸到最基层，对于筑牢网络思想基础阵地，打赢网络意识形态斗争，进一步清朗网络空间具有典型示范意义。