长城C30大量生锈案例,SUV领域风生水起却在轿车板块“瘸了腿”?
长城汽车作为如今自主汽车品牌中第一梯队的“大佬级”自主品牌,在紧凑级SUV领域连续5年夺得销量冠军的位置,这是我们大多数消费者对自主汽车品牌建立起信心的底气。但是小编近期却在汽车投诉网中,发现长城汽车旗下的紧凑级轿车——长城C30,出现大量车体生锈的投诉案例。
(汽车投诉网站内截图)
(汽车投诉网站内截图)
而且在投诉案例的集中统计上,小编发现出现车体生锈现象的长城C30,普遍都是2010年-2012年这个时间段购车的批次,要命的是在这个时间段恰恰是长城C30销量最为火爆的时间点。另外据小编在汽车投诉网的查询统计发现,长城C30车身生锈的问题基本涵盖了2010—2016款全部车型,其中,则更是单单2012款的投诉量就高达32宗。
(搜狐汽车销量网截图)
长城C30车主表述
抱着“大胆猜测,小心求证”的心态,小编通过汽车投诉网联系到部分车主,以便于了解真实情况。在出稿当天,小编与以下案例车主电话沟通了一番。
据了解,投诉编号QT290574的「代女士」(实际是先生,电话沟通中确认为车主本人,汽车投诉网中登陆的性别是车主随意填写),车主于2012年7月25日在「众利德长城4S店」购得一辆长城C30 2012款 1.5L 手动舒适型,在后续的用车过程中,大概从2018年(车主不确定具体时间)发现其车辆两侧后轮眉开始锈蚀,到2020年初,其驾驶室门板同样开始锈蚀,截止至投诉日2020-07-11,已经有一侧后轮眉的锈蚀出现穿透。
(汽车投诉网站内截图)
(案例车主在汽车投诉网中所上传的车体锈蚀图片)
而在汽车投诉网发起投诉之前,车主曾向购车处的4S店提出维修的诉求,但却被4S店「已过保」为由被拒。而在投诉网站上发起投诉之后,长城汽车厂商联系车主表示可将车辆开往4S店进行维修更换。至此该案例的车主投诉已经告一段落,但小编曾问到车主:厂家或4S店是否对车体锈蚀现象进行解释和交代?有无承诺车辆后续是否会发生同样的现象?对于这两个问题车主均表示否定,并且表示:车子已经开了8年,厂家还能免费维修就很好了,自己也没有太多的要求,至于以后再出现这样的现象的时候,或许自己早就换车了。随即小编向车主表示会将其案例以图文的形式进行报道,车主并未表示异议的情况下,双方友好地结束了通话。
(小编与车主电话录音手机截图界面)
在上述车主之外,小编还在汽车投诉网站内搜集了不同车主投诉案例所遇到的情况:
(投诉编号:QT289294)
车主描述:车辆购买于2012年4月,在2015年由于车门生锈更换了4个车门。现在翼子板,侧裙,后备箱盖大面积鼓包生锈,基本是用手一碰就是一个窟窿。听朋友说,厂家给免费更换,今年3月电话联系4S和厂家售后,均同意将车辆开到4S店拍照审批。由于疫情影响了时间,5月24日再去的时候,4S说现在政策改了,不给修了。为什么2012年的车普遍性出现质量问题,不做车主回访工作或召回工作?3月份登记的可以,到了5月政策改了?我只要求尽快修复车辆。
(投诉编号:QT288091)
车主描述:车辆右后门生锈严重,里面车门连接处已经锈完快断掉,车右后门内部,1之前确实做过钣金(但生锈不严重,只有锈点),自然锈穿,非常严重。还有车门底部。厂家以做过修复为由不管。真的太伤我们老客户的心了。修复与生锈没有因果关系,非常明显就看得出来。打过N次厂家电话,一直推托。
有关长城C30车身生锈的案例还有很多,小编就不逐条列举了。而除了与小编电话联系过的那位车主之外,大部分长城C30的车主在车身锈蚀的问题上,都没有得到妥善处理,绝大多数都表示:对厂家的敷衍处理非常不满意。
同一车型大批量生锈,需要引起警戒
一般来说,一款车型只要购买后进行正常的清洗和保养,那么出现锈蚀的可能性并不高,而长城C30这款车却出现大面积车身锈蚀的情况,这是否表示该批次车型在生产过程中,未进行专业的品控检测?
而且从集体投诉的案例中可以发现,大部分车体锈蚀的情况都发生在购车5-6年后,在过了质保的前提下,厂商和经销商都有充足的理由向车主表示拒绝免费维修或更换,那么这些车主又该怎么办?
汽车网评:事关车主行车安全,解决问题刻不容缓
要知道,车身生锈不仅仅关系到车子外观漂不漂亮,还有可能会影响到驾乘者的生命安全。据相关数据显示;车身锈蚀1%,强度就下降5%-10%。还有刹车失灵,转向失灵意外的发作都与生锈有关。希望长城汽车正视问题,尽快解决,力求让自己的轿车产品板块也能够和SUV车型矩阵一样,蒸蒸日上。
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- 编辑:瑪莉
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