车享家APP40上线首创人性化定务

车享家APP40上线首创人性化定务本站　　全生命周期平台车享，将正式登陆2017上海国际车展

　　全生命周期平台车享，将正式登陆2017上海国际车展。届时，车享将对外发布车享家APP4.0的更新迭代。4.0版本不仅对原有模块进行了重构，而且还新增了“用户交互卡片”和“直连店长”功能，实时在线为用户解答各种疑问，提供在线帮助，提升用户的消费决策能力。车享家APP4.0的出现，体现了车享“以用户为中心”的品牌

　　首先，在“首页”界面新增了“车品严选”栏目。每一款经“严选”推出的产品必须经过三层筛选。从最初的网上挑选，到实物审核，再到最后的团队统一测评，过五关斩六将后保留在“严选”栏的必属精品。

　　“严选”突出的是一种保护机制，力求给到用户经过精挑细选后的质品。另外，“严选”栏的产品通过图文和视频的双重选择使用户体验更友好。

　　其次，“门店”页面也有所调整，由原先的全屏列表式升级为上方卡片呈现与下方门店列表相结合。而APP4.0版本是在基于用户习惯、大数据探索的背景下，进行了用户界面升级处理，为用户提供两类卡片展示，分别是“离我最近”和“经常光顾”的。无论是哪一类卡片，用户首先看到的是一张大图内含门店详细信息，接着是门店列表，以用户习惯为基础提供用户人性化的定务。

　　另外，“发现”页和“个人中心”页也做了相应的优化，想了解更多，请下载车享家APP4.0一探究竟。

　　“直连店长”位于“门店”模块，给予用户实时在线与店长沟通的机会，各种用车相关的小白问题均可以向店长咨询。甚至在户外遇到紧急情况手足无措时，用户也可以利用相机功能，把照片发送给店长，由店长“把脉”及时解除用户困扰。“直连店长”满足了用户不用到店也能随时随地解决汽车难题的需求。目前该功能率先在部分大城市开通。

　　“用户交互区”位于“首页”界面。相较于上一个版本，“首页”界面新增“用户交互区”后，有针对性地为用户提供了人性化的问候和待处理的订单提醒。除此之外，还有来自店长的关怀信息、1对1优惠券、保养提醒等都在“用户交互区”呈现。

　　用户和门店的这种交互方式属于车享家APP4.0的最大亮点人性化的定务。在聊天窗口的背后不是机器在和用户沟通，而是以人的形态在沟通。而这个人是与用户接触过的门店专业技师，其背后支撑的是车享家值得信赖和有保障的专业服务车享家APP链接的是店与店，人与人，车与人，它并非是一个纯线上平台，其实更是线下强大的汽车销售与养护服务网络的入口。它体现的是车享“以用户为中心”的品牌理念。