车辆车机广告影响使用！车主被4s店与厂家互相推诿？车机广告问题该如何解决？

车辆车机广告影响使用！车主被4s店与厂家互相推诿？车机广告问题该如何解决？四川政务服务网 信息时代，广告可谓是无孔不入！从广播电视到手机应用，随处可见广告的影子。近日小编浏览汽车投诉网了解到，一位红旗H5车主曾在平台中发表一则投诉，内容讲述自己车辆车机在导航界面

信息时代，广告可谓是无孔不入！从广播电视到手机应用，随处可见广告的影子。近日小编浏览汽车投诉网了解到，一位红旗H5车主曾在平台中发表一则投诉，内容讲述自己车辆车机在导航界面只能显示不到三分之二的位置，其余位置均为广告。

（车主描述）

为进一步了解车辆车机具体情况，小编立即与车主陈先生取得联系。经过沟通小编了解到，陈先生的红旗H5于2019年6月2日购买，并且车辆自购买后车机部分始终有近三分之一的区域被广告覆盖，并且该广告还无法删除，使得陈先生用车体验大大降低。并且此后陈先生也曾多次向4s店进行过反馈，可情况却没有任何改善。

（投诉信息）

直至目前，经过小编、车主以及4s店的多次沟通，车主对车辆页面广告问题的误会已经解开，事情也已经得到完美解决。

多次提出投诉，却遭4s店与厂家互相推诿

通过车主向小编提供的照片中可以看到，车辆在导航页面时被广告部分占据近屏幕的三分之一，并且无法进行删除。陈先生告诉小编，该广告问题在新款车型车机上并未出现，并且车机当初介绍是10.25寸大屏导航，结果实际只能显示不到3分之2区域，剩下大片区域被广告图片固定占用，严重影响自己的用车体验。

（车机近三分之一区域被占用）

在与车主陈先生沟通过程中，小编了解到，陈先生已经就车辆车机广告问题多次向4s店以及厂家提起过投诉，可是却遭到4s店与厂家的互相推诿，据陈先生回忆：当时自己首先将此问题向厂家进行反馈，可是厂家在听完后却表示让我先与4s店进行反馈后再由4s店反馈至厂家，于是便将此向4s店提出投诉，怎料4s店却表示此事与4S店无关，让车主自行向厂家反馈。

车辆车机问题仍未解决，但是经过陈先生多次投诉后也算是有所进展，厂家目前就车机广告占屏问题表示在后续以升级系统的方式将此问题彻底解决。

4S店：车主所了解的情况并非官方授权

基于车主所说的“新款车型车机广告能够关闭”一事，小编随即通过车主所提供4s店电话号码与之联系。经过沟通后小编向4s店提出疑问“车主所说的广告界面是否属实？新款车型能否关闭？”，对方听后告诉小编：车主所说的车机广告并非属于第三方商家，而是红旗车机系统的一部分，用作显示时间日期，至于车主所说的页面关闭问题，应该是某位车主采用非官方系统所致。

（被占用位置用作显示时间）

厂家曾就此情况做出回应“目前车机因架构问题无法全屏显示”

了解完4s店的说法后，小编立即就此问题向厂家进行咨询。与客服进行简单交流后对方表示：在系统中查询到陈先生曾就此问题多次向厂家进行过反馈，并且厂家相关部门也对此问题进行过回答“目前车机系统升级仅是改变车机性能，全屏显示功能并未改变，并且车机架构也不支持在车载功能下进行全屏显示”

（因车机架构问题导致无法得到及时解决）

汽车网评：4s店与车主耐心沟通，目前双方已协商完毕

直至发稿前，红旗4s店售后经理向小编打来电话，告知经过小编、车主以及4s店多次沟通后，车主对车辆车机广告问题的误会已经解开，事情也得到完美解决。

随后小编向律师进行咨询，询问法律对广告的推送是如何规定的？对方了解后表示：根据《广告法》第44条明确规定，利用互联网发布发送广告，不得影响用户正常使用网络，在互联网页面以弹出的形式发出的广告，应当显著标明关闭标识，并确保可以一键关闭。

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