不用出门也能享受尊贵服务？极氪“用户共创”引领汽车行业新潮流

不用出门也能享受尊贵服务？极氪“用户共创”引领汽车行业新潮流三国战神 快节奏的生活影响了很多年轻人，特别是在北上广深的大城市中，压力常常伴随着大家。而且作为一名“打工人”，交通工具成为了至关重要的一环，随着大城市人口的增多，公共交通的供不应

快节奏的生活影响了很多年轻人，特别是在北上广深的大城市中，压力常常伴随着大家。而且作为一名“打工人”，交通工具成为了至关重要的一环，随着大城市人口的增多，公共交通的供不应求也给上班族带来了焦虑。这时，共享单车、共享电动车的出现解决了人们的燃眉之急，成为了大家争抢的“新宠”。

同时，汽车界也迎来了一场智能电动车的热潮，让汽车行业发生了前所未有的巨变，这种变化不仅体现在产品智能化上程度，更是用户出行体验上的比拼。

在燃油车占领已久的汽车市场，智能电动车就像一个香饽饽，但是一个全新的品牌从成立到首发再到上市，这个过程的每一步都要谨慎，需要做到速度与质量双重提升。

把用户需求放在首位

这时，极氪提出了“用户共创”想法，在汽车行业当中属于超前的营销理念，并且也向外界表明：用户共创，这一始发于中国市场的理念，但不会止步于理念，而是在积极推进。

事实上，共享这个词汇，相信大家在日常生活中会经常听到，但是“共创”并不常常听到，而且汽车共创是一件非常有挑战性的事情，那么极氪为什么还要坚持做共创呢？我们一起来看看吧！

随着行业不断发展，技术和用户需求交替推动，更是因为社会进步，消费者的意志被网络急剧放大，导致用户的需求驱动论变得越来越显著。甚至可以说，如今是用户在主导着行业的发展，所以在这个大环境下，唯技术论显然跟时代有些脱离了。

碎片化信息时代，用户的需求让你眼花缭乱，而且大部分人的想法都是一瞬间的事，在这种情况下捕捉用户的真实需求，是一件不容易的事。

那么这个时候就要亲身上阵，离用户更近。既然在网络发达的时代，就要好好利用资源，作为用户型企业，极氪始终围绕用户打造生态体系，坚持与用户共创。极氪APP自上线至今，已更新了30多个版本，吸引了超过53万用户注册，累计互动超过230万次。

除了线上的用户社区，极氪在全国开了多家中心店和空间店，未来除了作为承载用户体验和社交的空间，也是企业了解用户需求的渠道之一。

极氪作为用户型品牌的底气

当然，仅仅“倾听”用户说了什么远远不够，要从专业的角度理解用户所表达的真正诉求，而且在汽车行业，类似对用户需求的洞察和预判同样重要。但是理解了用户真正需求之后，厂商是否有能力实现呢？或者说在有限的成本控制下实现？

但是极氪做到了，它的底气就是来源于宁波杭州湾新区、年产能30万台的极氪智慧工厂。作为2021年中国汽车行业标杆智能工厂，它以5G+工业互联网平台为基础，采用了数字孪生虚实互联科技，全面实现数字化、智能化的制造理念。

更是投入了200多亿元，历时5年研发的智能纯电架构——浩瀚架构，是极氪的另一个杀手锏。而且浩瀚架构是目前全球最大带宽的智能纯电架构，可以覆盖从A到E级、从轿车到皮卡的全尺寸产品群。顺着架构能够在千变万化的用户需求面前做到共创，而且还是汽车研发、设计、制造的底层。

ZEEKR Care提供“智能、高效、尊享”三大服务

那么极氪所宣扬的用户共创是怎么样的呢？又是如何提供极致的用户服务？

为了满足用户对个性化的需求，在ZEEKR 001正式交付之前，还让用户以投票的形式选择车型的各项配置；为了解决用户对硬件配置的疑惑，给了用户自行选择电机的权利，这项行为开创了业内的先河。

随着量产车下线，首批ZEEKR 001已逐渐交付，标志着极氪迈入了全新的发展阶段。在刚过去的11月，ZEEKR 001首个完整单月交付量达到了2021台，能看到用户对极氪的信心。并且在开启交付后，极氪全面投入到用户的交付工作中。

就在2021广州国际汽车展览会上，潮流科技品牌极氪携豪华猎装轿跑ZEEKR 001参展，吸引人的不仅仅是动感帅气的外观。

更有同级领先的智能化科技配置，车内中控台搭配了一块15.4英寸的悬浮触摸屏，8.8英寸高清机长仪表以及14.7英寸HUD，将整车的科技感拉满。除了炫酷的中控台，还有足够人性化的智能车机生态，强大的AI语音助手让驾驶变得更加轻松，还具备了多模式场景控制，能一次性处理多个指令。

不仅如此，ZEEKR 001配有智能感应自动门、人脸ID识别、全功能座椅、三区恒温微气候系统等科技配置，就像一个行走的大玩具，既能提升用户的驾驶便利性，还增加了驾驶的趣味性。

为了让用户的出行更上一层楼，12月1日，极氪与在智能驾驶技术领域有着出色建树的速腾聚创达成战略合作，进一步完善了极氪科技生态布局。双方基于智能激光雷达系统，展开了深入的探索与共创，不断完善极氪在智能辅助驾驶领域的技术储备以及场景应用。让每一次出行都充满了乐趣与激情。

为了让用户更加放心、更便捷地使用产品，在广州车展上同时发布了旗下用户服务品牌ZEEKR Care，能够通过智能化技术为用户提供车辆智控预检、用车场景全追溯以及车辆智能诊断等贴心服务。

另外，当用户的车辆在驾驶的过程中遇到了问题，也可以随时呼叫“极氪橙”团队，会为你提供专业的解决方案。如果车辆在户外受困，还提供了24小时的救援服务，无论在哪里，都能享受到安心无忧的出行体验。

汽车网评：极氪多方面同步发力，构建稳固且健全的体系实力

从品牌成立到量产交付，继而极氪APP上线与线下体验中心陆续开业，极氪秉承了把用户放在首位的理念。随着ZEEKR001的陆续交付，极氪将步入更高质量的发展阶段。

在智能电动车领域，企业的体系能力不仅体现在产品的竞争力上，更多的是品牌的可持续发展能力以及用户的认可程度。作为业内最快实现全体系生态链闭环布局的车企，在生产研发、销售服务、充电补能、车主服务等多个方面同步发力，让整体综合实力稳固了起来，在“第三赛道”上继续高速领跑。

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