奥迪A3提车未果？销售涉嫌虚假宣传！协商后出尔反尔？

奥迪A3提车未果？销售涉嫌虚假宣传！协商后出尔反尔？爱泡小窝 奥迪汽车作为中国汽车市场一线豪华品牌，与奔驰、宝马并列称之为BBA，而奥迪A3作为BBA入门级车型，深受消费者喜爱。据奥迪最新销量报告显示：奥迪A3 2021年1-4月共售出30175辆，由此可见消费

奥迪汽车作为中国汽车市场一线豪华品牌，与奔驰、宝马并列称之为BBA，而奥迪A3作为BBA入门级车型，深受消费者喜爱。据奥迪最新销量报告显示：奥迪A3 2021年1-4月共售出30175辆，由此可见消费者对于A3的喜爱。

小编通过汽车投诉网查询得知，6月3日车主杨先生发布一则投诉，声称自己所购买A3迟迟未交付，并且4s店拒绝对已给出承诺负责。为了解事情详细经过，小编随即与车主展开交流。

新车交付一拖再拖，直至不闻不问

在与张先生沟通了解得知，张先生于5月2日于武汉运通益迪汽车销售服务有限公司看中了一款奥迪A3L时尚版车型，并交付定金1万元。据杨先生回忆，当时与4s店销售顾问进行沟通，对方承诺将在5-10日内交付车辆，且成交价为21万9千元整。当时杨先生并没有想太多遍自行返回家中等待4s店联系。

由于4s店迟迟未与杨先生进行联系，杨先生于5月10日在微信与销售顾问进行沟通，对方表示车辆于5日内组装完毕，让杨先生耐心等候便是。但是5天时间转瞬即逝，杨先生仍未得到任何回复，无奈之下再次与销售顾问进行联系，对方却再次改口，表示该月之内一定交付到杨先生手中。杨先生表示无法接受，在与4s店进行电话交流后4s店表示：车辆将会在三天之内进行交付。但让杨先生没想到的是，直至25日4s店仍没有任何消息。

协商退还定金且赔偿，却遭4s店拒绝

由于迟迟未能等到结果，杨先生再次于4s店取得联系，要求4s店方面退还定金以及协商赔偿，但是4s店方面表示，拒绝杨先生赔偿诉求。由于协商未果，杨先生将此事与投诉至奥迪公司中，销售经理得知后表示：需要等到6月3日再给予回复，届时再看杨先生是否还要购买这台奥迪A3，再来进行赔偿协商。杨先生对此方案表示认同。

6月4日4S店于杨先生取得联系称：截至本月仍然无车，并且只能接受退换定金，拒绝进行赔偿。但杨先生对此决定无法接受，但是此后4s店对杨先生不管不问，赔偿事宜更是搁浅至今。

至今无人处理，车主无可奈何

最后杨先生表示“销售顾问在1个多月时间里未履行岗位职责，在未能按时交付汽车的情况下从不主动联系我，都是我追着问，并且不回复消息。服务非常差。销售经理在处理时包庇员工，未采取正确处理方法，承诺赔偿未予以落实，并推卸责任。把所有责任推给厂家，意思是耽误顾客1个多月时间，是没有任何责任的！”

4s店：已在与厂家积极沟通，维护客户权益

为进一步了解当时情况，小编随即通过由车主所提供4s店电话号码进行联系。经过与4s店了解小编得知，4s店对于客户赔偿需求表示理解，但由于购车合约上并无明确规定，故无法满足客户赔偿需求，目前由于厂家方面原因，A3车型该月无法到店交付，4s店曾于厂家申请调配但毫无作用。4s店向小编表示：能够接受杨先生退款申请，但由于合约问题无法同意赔偿申请，但如果杨先生同意继续等待，4s店将会在后续为杨先生提供额外免费保养等服务作为补偿。

厂家：尽快为车主解决问题

在了解车主以及4s店说法后，小编随即与奥迪厂家取得联系，核实车主信息后客服向小编承诺，尽快为车主解决问题，并在稍后会与车主取得联系，进行沟通协商。

汽车网评：望奥迪厂家切实解决客户问题

小编与车主以及4s店进行充分交流后，车主表示会继续进行等候，4s店以及厂家也表示会加快车辆调配，尽量快速为杨先生交付车辆，并承诺之后的保养福利也会一一兑现。

车主告知小编，直至目前为止，4s店仍未能将车辆交付至杨先生手中，杨先生对此表示非常不满，表示不愿再无限制的等待下去，并且对奥迪品牌已失去信心，表示将会同意4s店所提赔偿协议进行退车。

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