丰田卡罗拉新车异响正常？企业称正为客户更换配件却无动于衷？

丰田卡罗拉新车异响正常？企业称正为客户更换配件却无动于衷？第48届金马奖颁奖典礼 丰田在人们心中一直以来都代表可靠，尤其是卡罗拉作为当家主力车型。据2020年车辆可靠性排行榜显示，丰田位列第三，平均预测可靠性达到77分，与第二名马自达并列，其中卡罗拉更是被誉为丰田旗

丰田在人们心中一直以来都代表可靠，尤其是卡罗拉作为当家主力车型。据2020年车辆可靠性排行榜显示，丰田位列第三，平均预测可靠性达到77分，与第二名马自达并列，其中卡罗拉更是被誉为丰田旗下最可靠车型。

但就是这么一款广受消费者喜爱的车型，在网上却屡屡出现质量问题投诉！小编通过汽车投诉网了解得知，卡罗拉车主郭先生于2021年5月9日在汽车投诉网中发布一则投诉，怒斥丰田卡罗拉质量差，新车刚买就出现故障！为了解事发经过，小编随即与郭先生取得联系。

新车故障，4s店称无法维修

通过与车主郭先生通话得知，车辆于2021年4月2日在沈阳于洪丰田4s店中购买，但自购买后5天，郭先生发现车辆在行驶中加速时会出现异常响声，起初郭先生并没有太过在意该问题，但在之后的日子里，车辆异响问题愈发严重，郭先生随即拨通4s店电话，预约到店进行检查。

车辆于4s店中检查发现，异响由变速箱所导致，但4s店工作人员却称该现象为“正常”，这使得郭先生非常不解，明明都清楚有异响，但为何还称为异常？在郭先生追问之下，4s店这才道出缘由。4s店称：车辆异响由变速箱导致，该问题为正常现象，企业也知情，并且该问题无法维修。

4S店：该问题是正常情况

为了解车辆维修具体情况，小编拨通由车主所提供4s店电话进行咨询。在与4s店交流得知，郭先生确实前往4s店中进行检查，当时检查结果为车辆行驶速度20时车辆会出现轻微响声，为变速箱齿轮啮合响声，属于正常情况，并且4s店也使用其他车辆进行检测，结果依然有该响声，故判断为正常情况。

厂家：并未接到类似投诉

在了解车主以及4s店说法后，小编随即拨打由车主提供的厂家客服电话寻求帮助，在告知郭先生所遇故障后，客服告知小编已安排人员进行跟进，如有情况将第一时间与小编进行联系。但在面对小编所提“是否接到类似于变速箱低速运转异响故障投诉？”时，客服表示自己并未接到类似投诉。

汽车网评：通病问题需重视

据小编在汽车投诉网中了解得知，该故障现象不仅是郭先生遇到，除此之外还有26位车主遇到相似故障，并且丰田厂家对该故障的解决措施在汽车投诉网中也有详细记录，称“邀约用户进站检测维修或更换配件。”

但目前车主告知小编并未收到任何厂家或4s店电话，该故障依旧无人问津，小编希望一汽丰田能够给予该故障问题足够的重视，虽然该问题并未达到国家召回规定，但出现这些问题确确实实影响到厂家口碑以及车主对厂家的信赖，希望一汽丰田厂家能够及时对出现问题的车主做出相应的解决措施。