【新春走基层】春运故事：“他的眼睛看不见阳光，我要让他内心感受到阳光”

讯 记者唐珩、通讯员南宣报道：“瑞妹姐，我将于1月19日乘坐CZ3106航班于16:45到达广州白云机场，又要麻烦你接我，带我转机CZ3321航班转湛江了”，南航地服部工作人员陈瑞妹于1月7日收到旅客林先生的微信，她不假思索地回复了：“弟，有姐在，没问题。”

1月19日下午16:40，陈瑞妹早早等候在154登机口，待飞机停稳落地，舱门打开后，陈瑞妹守候在舱门口等候。当听到陈瑞妹的声音后，林先生轻柔地将手搭在陈瑞妹左侧肩膀上，两人一路走，一路聊聊近况，默契又亲切。当天上早班的陈瑞妹，原本14:00就可以下班了，但为了接送旅客，她选择等待，一直陪同到将旅客送上19:10飞往湛江的航班上，才放心地离开。

陈瑞妹是南航股份地服部国内部特殊旅客服务岗的一名普通工作人员，她与林先生的缘分要追溯回2018年6月。当时，南航正转场至广州白云机场T2航站楼，旅客第一次到达新的航站楼转机湛江，那也是陈瑞妹第一次接送林先生。

当时，林先生的手提行李过安检时，其中一件东西需要重新过机，她征得旅客同意后打开行李箱寻找这件东西。令陈瑞妹意外的是，旅客能准确地讲述东西所在位置，打开行李箱后可以看到所有东西都摆放得整齐有序，他对于所有物品摆放位置都一清二楚。“虽然他的眼睛看不见，但是‘心水很清’。所有服务员带过他一次，他凭声音就能认出来‘你是戴哥哥，你上次带过我；你是瑞妹姐，我们又见面了！’”

之后，林先生加了陈瑞妹的微信，由于每年好几次经广州中转，都会提前联系陈瑞妹，请她协助中转及陪同。即使遇到休息或休假，陈瑞妹也会尽量协调排班陪同旅客出行。今年的春运，林先生也提前联系了陈瑞妹，陈瑞妹如约地护送旅客再次平安回家。

每一次服务，都是心与心的连结。有一次，林先生谈到自己带妈妈外出旅行，陈瑞妹问：“旅行中你感受到了什么？”当时，林先生特别感动地夸奖她体贴，“没有问我看见什么，而是问我感受到什么，真的很懂我！”“他的眼睛看不见阳光，我要让他内心感受到阳光。”