南京电视台新闻直播南京电视“直播12345”栏目

2010年12月28日，市委、市通过整合各区县、市级机关和全市公共服务单位热线电话、政务信息资源，开通了“12345”服务呼叫热线。热线开通以来，累计受理市民来电124万余个，接通率、工单办结率、回访群众满意率分别达到91％、96％和93％以上。

龙翔说，热线开通以来，对机关作风转变和工作效能提升，起到了积极推动作用。但今后还需建立完善更加严格的考评机制，比如完善第三方评估机制、第三方回访机制等，使热线真正发挥民生直通车、发展助推器、效能检测仪、决策信息源的作用。

（记者 许震宁）

新版《直播12345》栏目以服务中心、服务发展、服务民生、服务群众为己任，以正气、推进解决群众合理为重点，充分发挥监督、专门监督、承办单位监督、监督、群众监督“五位一体”联动监督的作用，积极构建有利于首接负责、多部门合力解决群众的机制。栏目安排在南京新闻综合频道周一至周六12:00直播，当晚20:20在教科频道复播。栏目设置“连线回访”、“正在督办”、“在线”、“12345·排行榜”等环节。

龙虎网讯 昨天，市纪委监察局、市督察办和南京广电集团联合主办的电视“直播12345”栏目正式。市委常委、市纪委龙翔出席首播仪式，并就市“12345”服务呼叫热线长效管理机制等话题，与节目主持人、市民代表进行了广泛的交流。

来源：南京日报编辑：孙婧