本地外卖平台如何才能圈住用户？

　　首先面对这个问题，我们需要先换位思考。用户为什么用我们的平台，并吸引到我们自己的平台上经常点餐，从用户需求上出发，任何外卖平台服务的用户一般分为两种：注重消费服务体验型用户与注重优惠消费型用户。美团、饿了么两大外卖平台之所以能成为现在行业中的“巨头”，就是精准抓住了用户的这两大需求，烧钱做推广，在用户首次消费后不断的给予用户优惠补贴，在获得用户信任之后，不断在平台上做迭代优化，所以现在两大平台的用户群体庞大，远远超于其他外卖平台。

　　这么一说，很多点外卖的用户使用美团、饿了么都是冲着它的补贴去的，一旦补贴停止那么就会导致用户的大量流失，所以外卖平台为了保证自己的利益，开始不断的压缩商家利益，对平台上的店铺收益造成了不少的影响。

　　对于我们自营的外卖平台，肯定就不能用烧钱的手段，应该做长远的考虑。即使这些外卖平台还在不断的烧钱，终会有停止的时候，那么用户体验、服务体验就会成为用户的重要需求。

　　其次，做好服务，不断提高用户体验。对于消费者来说，外卖品类选择数量是非常重要的，经常点外卖的用户，肯定是想要新鲜感，选择丰富，品类经常更新。如果经常就那么几家店的选择，就算补贴再多也会吃腻。

　　另一点就是起送价格，有些用户就是因为起送价格过高便放弃选择我们，虽然设置高起送价可以保证商家利润不受到损失，但是一般个人消费者很难保证每餐都会选择高消费。我们商家设置一个大部分用户可以接受的点，才是该做的。

　　最后，配送方面，外卖的配送速度是用户选择我们的保证，想要提高平台的配送速度有两种办法，一个是建立自己的配送团队或者和其他代跑腿平台合作，保证高效的配送服务。第二点就是根据地理位置精准匹配，用消费者口碑鼓励商家配送的速度。

　　抽成问题：拉拢商户的同时也需要和商家谈好抽成比例以及后续活动、平台新人红包优惠成本分摊比例等等。

　　宣传问题：需要利用系统潜在的营销手段精心宣传，系统多营销模式，专题聚合+固定/轮播广告+分享返佣等多种获客方式，打造天然引流池，让商家有更多的获客机会。同时，还可以与本地有影响力的商户进行合作;本地门户网站广告投放、公众号推送、线上活动等方式吸粉。

　　服务问题：帮助商户做订单分析，商品热销分析。同时也可以为商户做增值服务，比如会同商户对订单数据做更细致分析，推新品等。

　　总之，本地外卖平台的运营“软硬兼施”是必要的。对于本地创业者来说，不管是做外卖平台还是任何本地平台，创业本就不是一帆风顺的，在创业过程中必然会遇到一定的困难，但是放弃，还是改善，创新并坚持，才是成功和失败的关键。

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