0282012年春运

答：自2012年1月1日(乘车日期)起，各铁局电话订票和互联网售票的预售期变更为12天(含购票当日)，比车站窗口或代售点早4天。但是各个铁局的有所不同，你进入网站，点击右侧的局信息栏目，查看具体铁局的通知。

答：在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。在12306网站购买铁电子客票，以确认交易成功的时间作为铁旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为终止的时间，改签按照购票、退票处理。网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。旅客在换取纸质车票后，铁电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。