【原创】疫情当前，电商平台八仙海 互联网+医疗优势“显山露水”

捐赠“居家隔离防护包”、上线“防疫精灵”机器人、推出线上7*24小时免费问诊咨询服务、通过APP免费送口罩……近日，互联网医疗行业十多家电商平台纷纷行动，为抗击疫情献策献力，成为市场焦点。除了避免接触外，互联网医疗还具备哪些优势呢？ 扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林

互联网医疗平台多措并举为防疫

据网经社不完全统计，京东健康、平安好医生、阿里健康、春雨医生、好大夫在线等十多家互联网医疗平台纷纷行动，为抗击疫情献策出力。具体举措如下：

京东健康：上线防范阻击疫情平台，免费提供在线问诊及心理疏导热线服务，为在线问诊平台上的所有极速问诊服务提供免费服务。

平安好医生：开通问诊专区，由医学专家小组进行7*24小时实时答疑；通过平安好医生APP给全国人民免费送口罩；联合武汉市卫健委开通全国首个抗疫电话义诊专线，为公众提供卫生防护指导；调货20万只口罩驰援武汉，为疫情中心的一线医护人员提供防护。

丁香医生：上线疫情地图及实时播报；推出“湖北地区免费义诊”；与微保联合安盛保险为疫情防控医护人员免费提供最高60万元风险保障。

阿里健康：联合支付宝上线在线义诊服务；上线“防疫精灵”机器人，帮助企业进行疫情消息推送与防控；在淘宝App上线“买药不出门”服务。

健康160：上线“全国确诊病例到访小区”；开设疫情免费在线问诊。

春雨医生：联合健康报、人民好医生、腾讯、百度、搜狗、今日头条、快手等提供线上提供义诊服务。

好大夫在线：联合联通在线、自如、悦淘、乐城等提供线上提供义诊服务。

微医：联合乐心医疗、通联支付等提供线上提供义诊服务。

企鹅杏仁：计划捐赠1万份居家隔离智能检测包；汇聚45万医生提供24小时在线义诊。

医联:捐赠了10000份“居家隔离防护包”；推出线上7*24小时免费问诊咨询服务。

妙手医生:上线“免费发热门诊”及“免费心理咨询门诊”。

微脉:发布网络公益咨询平台；联合美团外卖、大象保险等提供线上提供义诊服务。

防疫催生互联网医疗成焦点

对此，网经社旗下电子商务研究中心生活服务电商分析师称陈礼腾认为，各平台数据显示，截至1月30日12时，阿里健康于手机淘宝、支付宝上搭建的疫情在线义诊活动累积访问用户数已破280万；截至2月1日，春雨医生疫情义诊活动累计解答超53万例咨询；微医互联网总医院疫情免费义诊专区截至2月3日12点访问量超过7959.63万，累计提供医疗咨询服务近92.24万人次。陈礼腾认为，防疫期间，在线问诊切中了当下的需求。互联网医疗不仅将有力减轻医院压力，舒缓医疗资源不平衡的难题，而且可以减少医患接触，消除部分交叉感染的威胁。

除了避免接触外，互联网医疗还具备以下优势呢？陈礼腾认为，一是降低时间成本，提高就医效率。互联网的出现，能实现线上挂号及费用结算，省去了患者的排队等待时间。此外，在线诊疗进一步降低了时间成本，实现“小病在家看，大病不用等”。二是信息全覆盖，医疗资源共享。互联网医疗能实现医疗信息的共享，改善患者就医体验，利用互联网技术能更加高效、合理分配医疗资源，从而缓解我国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾。三是个性化定制，高效疾病管理。互联网医疗以互联网为载体，相比于传统医疗更容易形成个性化服务。尤其对于需要长期病情管理慢性病，患者在家便可随时与医生交流身体状况、服药情况、病情进展和治疗方案等。

政策扶持让发展方向更明确

陈礼腾指出，近年来，我国出台了规范“互联网+医疗健康”发展的多项新规，推动互联网医疗快速发展。2019年8月，国家医保局印发《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》提出，通过合理确定并动态调整价格和医保支付政策，支持“互联网+”在实现优质医疗资源跨区域流动、促进医疗服务降本增效以及改善患者就医体验等方面发挥积极作用。陈礼腾指出，未来，实现医疗、医药、医保互通，以个人健康为中心的闭环式医疗服务体系将是互联网医疗的发展方向。