【视频】你的快递延迟发货了吗？最近派送有些慢，预计2月10号后恢复正常

扬子晚报网2月7日讯（记者 徐兢）“受疫情影响，您的订单预计2月10后开始陆续发货。”在拼多多网购的市民孙女士，收到了客服的提醒电话。你的快递发货时间可能被延迟了。扬子晚报网/紫牛新闻记者发现，即使已经送达站点的快递，派送时效性也难以保证，着急用的快递建议市民去站点自提。

位于白龙江东街的邮政站点

顺丰和邮政寄送正常

春节期间，顺丰快递一直正常运营。扬子晚报网/紫牛新闻记者采访了顺丰人士，他说，现在不涨价，江浙沪12元起步。不过，现在诸多小区和园区都不给进门，为保证客户物资有效送达，快递小哥都是打电话给客户，约在小区或园区门外，客户自己过来拿。

为了做到“无接触派送”，顺丰的做法是首选放丰巢快递柜，这几天，快递柜进行了定期消毒。不过，快递柜资源有限，一旦满了便要人工送，只能交接时候保持安全距离和做好有效的安全预防措施。“因疫情特殊期间，小哥为保障客户物资用品能及时达到坚守在一线，请大家多谅解。”顺丰人士说。

邮政人士告诉扬子晚报网/紫牛新闻记者，快递可正常寄送，送货一般是送到快递柜和小区门口；寄件服务方面，下单后，收件的具体收货方式也不再是上门，而是由快递员和顾客联系，针对不同的小区管控情况，确定不同的取货方式。对于暂时没有封闭的区域，邮政可以送至楼下。

此外，中通快递向扬子晚报网/紫牛新闻记者表示，目前在陆续复工陆续派件了。百世快递也回应扬子晚报网/紫牛新闻记者称，我们对标同行，能够开通的区域都是正常的，湖北地区还没有揽派，湖北地区只有顺丰、邮政、京东、中铁快运。

人手不足是各家快递公司面临的困难。据了解，许多快递小哥在外地过春节，由于一些乡村、镇严格封闭管控可能无法回来，或近日回来但需要在家隔离14天才能复工，站点积压了大量快递。

中邮速递易智能包裹柜，无接触寄件和取件

派件正常可能要10号以后

尽管快递公司加足马力，由于人手少、积压件多，派送时效性依然不能保证。

“国外朋友寄给我的口罩1月30号到南京，2号到邮政快递点，到现在都没动静，我等用啊！”市民张先生说。

“我填的收件地址是公司，邮政让我自己去十公里外的站点自提，我的口罩在站点停留了5天。客服电话打了也只是让我等，要么自己去拿，说因为写字楼才10号复工，最近不会派送，只会先送居民区。”市民方女士最终决定从家开车自取，终于找到了包裹。

最近几天，许多市民陆续网购了酒精棉片、洗手液、护目镜等防护用品，状态一直显示“等待商家发货”。心急的市民询问客服到底何时能发货，都是着急用物品。淘宝、拼多多等平台都表示，要等到2月10日陆续发货，建议市民可先下单、耐心等，发货顺序是按下单顺序。

实体店转型微商顺丰发货

顺丰很忙，因为这些天实体店、商场专柜纷纷转型“微商”，在朋友圈发广告，让市民手机下单，顺丰寄到家。

位于南京市建邺区雨润大街的汇鸿母婴店，最近在客户群、朋友圈发信息称，尿不湿、奶粉等必需品最好尽早囤货，可以顺丰发货。

南京市江东中路的一家进口化妆品店，店主告诉记者：“受疫情影响，近期不能出国采购，只能在家卖现货，卖一件少一件。最近下单的人挺多，我不定时去店里集中发一次货。”老板说，现在江浙沪可以发顺丰，其他快递都没有正常。