铁部门回应“车票丢失”：到站再退款2015年10月29日

早前报道：【浙大学生起诉铁部门因实名制车票丢失】浙江大学学生小陈近日上车前发现丢了火车票，在列车上她向列车长出示了12306网站购票成功短信、邮件和身份证等，却仍被要求全价，并且无法退票。小陈感到不合理，便将昆明铁局告上法庭。杭州铁运输法院已正式立案受理。

回应详文@中国之声：【铁部门独家回应：车票挂失补办旅客利益】此前铁部门遇到：甲买车票，乙没有买车票，甲把车票交给乙，乙凭车票进站乘车，甲购票记录进站乘车。铁部门推出丢失车票挂失补办措施，旅客先办理、进站乘车，核实丢失车票使用情况后，到站再退回款。