民生银行：携手同行 迈步走进消费者权益新时代上海市民生银行网点

全方位金融宣传构筑消费者权益机制

“不要一看到收益高，就盲目投资哦。”在日常开展的消费者权益日宣传活动中，民生银行重庆分行重点将客户的“安全权”、“知悉权”、“选择权”作了宣传。“在加强金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育上，民生银行努力让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。

这不，前不久，民生银行网点工作人员就及时了一场金融诈骗，保住了客户的财物。这天，常来网点买理财的大爷来到网点。当工作人员谢小姐接到大爷递进来的汇款单时，她突然觉得不对劲。大爷身边多了一位衣衫不整的青年人，而且汇款金额五万，汇往上海他人的银行卡，摘要写的购房。各种疑问涌上谢小姐心头。谢小姐尽力拖住大爷汇款，同时立即让同事给大爷家里人打电话，落实汇款用途。电话那头，大爷家里人就表示他们没有在外买房，请银行立刻该笔汇款，并及时赶到银行接回了大爷。原来，青年男子谎称自己是某银行工作人员，以10%的高息大爷把钱转过去。在网点工作人员的齐心协助下，恍然大悟的大爷保住了自己的存款，连声道谢。

其实，这也只是各类诈骗中的冰山一角。近年来，网络、手机诈骗方式越来越多，也越来越多的中老年人容易上当。为了提高客户对电信诈骗防范意识，民生银行重庆分行组织了防止电信诈骗的宣传活动，现场给周边社区居民防范的方法以及典型的诈骗案例。工作人员用讲故事的形式，让金融消费者了解到目前的各种电信诈骗手段，比如利用网络虚拟号码冒充机关工作人员行骗；以短信、qq等方式发送中信息行骗；冒充亲戚朋友行骗等等。通过工作人员深入浅出的，使社区居民对电信诈骗有了更深入的了解，对防范措施更加明确，才能更好的自己的财产安全。

2015年，民生银行改变很多，让您的权益切实得到。一是以2105年为“消费者权益意识提升年”。分行组织全行1000多名员工参加2015年中国银行业协会组织的消费者权益知识竞赛，不断强化和提升员工消费者权益意识。二是以客户为中心，认真听取客户投诉及。民生银行重庆分行分析每一笔投诉，有针对性的改进产品及服务，只为得到您的认可。2015年民生银行重庆分行与您携手同行，迈步走进消费者权益新时代。2015年民生银行重庆分行消费者权益工作获得了业界及群众的一致好评，获得“2015年度中国银行业消费者权益知识网络竞赛最佳组织”、“2015年度银行业“普及金融知识万里行活动”优秀组织”等荣誉。（民生银行供稿）

润物细无声消费者权益做到实处

2015年，民生银行宣传很多，让您的金融消费更明白、更公平、更合理。民生银行重庆分行积极参与“金融知识进万家”、“金融消费者权益日”、“普及金融知识万里行”等大型公益活动。一是充分发挥130多家社区网点优势，与社区消费者“一对一”沟通交流，送服务进社区；二是在辖区网点内设立金融知识宣传专区，通过资料发放、短信宣传、微信宣传等形式开展宣传活动，向不同群体金融消费者有针对性地普及金融知识及金融知识；三是设立桥及杨家坪两家“金融知识与金融知识宣传站”，切实消费者的权益。

自成立以来，中国民生银行重庆分行一直秉承“服务大众，情系民生”的经营，高度重视消费者权益工作。2015年，民生银行努力很多，一切努力，皆为您的权益。2015年，中国民生银行重庆分行金融知识宣传教育活动覆盖全行辖内所有营业网点及社区网点，开展特色宣传活动500余场、发放宣传资料2万多份，人员参与度、宣教覆盖面、受众客户量比往年有较大提升，切实履行社会责任，诚信服务，构建和谐金融。

内容提要：近年来，我国银行业的发展日新月异，但的金融知识、风险意识、理财技能还较为缺乏，作为金融业务经营者，银行理所应当在消费者权益领域承担更多的社会责任。同时，银行业的发展，离不开银行业消费者的参与。民生银行相信，随着消费者金融意识的逐步提高，将有效推动银行和客户间的相……

人民网重庆3月10日电近年来，我国银行业的发展日新月异，但的金融知识、风险意识、理财技能还较为缺乏，作为金融业务经营者，银行理所应当在消费者权益领域承担更多的社会责任。同时，银行业的发展，离不开银行业消费者的参与。民生银行相信，随着消费者金融意识的逐步提高，将有效推动银行和客户间的相互了解，形成和谐共荣的金融生态。