工行上海分行首家智能网点开业？上海市工商银行网点

“智能机具使大量柜面的复杂业务在风险可控的情况下得到大幅简化，客户等候时间缩短。如个人自助开卡只需3分钟，挂失只需2分钟，不但省去了排队的时间，还缩减了业务办理的手续和步骤量。”上述负责人介绍。

据工行相关负责人介绍，智能网点与传统网点以柜台服务为主的运营模式不同，它的核心是科技，高科技应用于每一具匠“芯”的机具设备。“智能银行营业厅内外配备智能化服务设施共计25台，除了往日常见的存取款一体机、自助查询机、自助回单机等，此次更是引入了工行上海地区第一台产品领取机和目前中国第一台票据受理机—票据通。智能银行营业厅内外的智能机具已能完全满足客户的日常业务需求，基本取代了传统网点的柜员操作。”

作为工行上海分行首家智能银行，打造了“任意一点接入、线上线下互联互通、全程响应”的一体化渠道体系。通过工商银行E－ICBC金融品牌推出的融E购电商平台、融E行直销平台、融E联即时通讯平台等三大互联网平台，不间断向客户推送本区域特惠商户和优惠信息，并专设客户体验区，通过智能网点内配备的iPad mini、电脑、WIFI网络等互联网介质，可供客户随时登录手机银行、网上银行、“融e购”等工行平台。

记者获悉，落户于闸北区大宁宝华国际广场的工行上海分行首家智能网点已于今年3月底正式对外营业。首家智能银行营业厅运用功能丰富、操作简便的自助设备，采用网点员工现场引导和后台操作相结合的模式，为客户提供更智能化、综合化、人性化的服务新体验。