民生银行成都分行官方微信订阅号正式上线

　　记者从民生银行(600016,股吧)成都分行了解到，8月2日，将是该行微信公众平台正式上线的日子，民生银行成都分行订阅号将正式对外提供服务，这标志着民生银行成都分行也正式加入这场激烈的客户争夺战。

　　据民生银行成都分行微信公众平台的设计人员介绍，此次上线的民生银行成都分行微信公众平台从开发之初到正式上线，经过了多次大的修改。“和金融同业相比，我们的微信服务上线的时间并不算早，但是我们的系统一定是和同业有差异的，我们将以民生银行成都分行订阅号为门户，努力打造具有成都民生特色的网络社交银行。”

　　记者在体验民生银行成都分行微信公众平台时发现，除了一般的预约服务、产品介绍、网点查询、客户之声等功能外，民生银行成都分行微信公众平台还运用目前十分安全、成熟的网络定位技术在客户注册时根据客户提供的位置信息为其提供专属服务机构，使客户的奔波半径缩减至最小；让客户的业务需求直接落地到专属服务机构，由专业的服务团队为客户提供综合金融服务。“微信公众平台不仅是成都民生面向客户、服务客户的窗口，同时，我们也在努力将其打造成为业务人员的工单受理、分发的门户，平台会根据客户在微信公众平台上提出的业务需求进行自动分类，由专业化的服务团队为客户提供最优的需求解决方案。我们不完全依赖人工智能应答，而是有鲜活的工作人员与客户进行贴心沟通。当然，客户的信息也是绝对安全的，客户数据必须每日备份；对于客户的隐私信息，也严格按照银行内部风控要求管理，防止客户信息泄露和滥用。”陈鹏介绍说。

　　在采访过程中，民生银行成都分行零售业务负责人向记者表示，微信公众平台有可能成为银行O2O的关键纽带，当微信公众平台聚集了大量客户后，其公开的媒体属性又可以反哺银行的金融创新进程，也许在不久的将来，在微信公众平台上又将衍生出新型中间业务。金文