民生人寿保险业务员言而无信 介入全额退款民生人寿保险官网

这时，银行工作人员对窗口外喊了一声，从旁边跑来一个男的，拿着一份资料给她。来者说，只要按照的要求签一行字，理财业务就算办理完成。曾女士看到是保险单，正开始犹豫签字，银行的工作人员说，这是理财业务，这种业务既能存钱有利息还能为自己的人身做保险。站在一旁的保险业务员连连点头，一边让曾女士签字，一边说这是双重保险“存钱、保险两不误。”

之后，曾女士拨通保险公司的热线，询问为什么直接到她的帐上划钱，并要求退还两万。对方回答是“不可能”，即使要退保，两万元会损失三千多元，更别说活期利息，这个你自己看着办。在那之后，曾女士再也不敢在这个户头上存钱，因忙于工作，曾女士没有把这事情放在心上。

曾女士看到对方还没有退还本金意思时，表示只能找反映寻求帮助。回答是“找没有关系，我们也能面对，如果报道出去反而是自己出洋相。”

在银行工作人员和民生人寿业务员的一番“解释”之后，曾女士终于了两人的承诺“急需要钱时随到随取，只是按照银行活期的利息计算”。经过一段时间的交流，原本来存钱的曾女士拿着民生人寿的保单走出银行的大门。

4月1日，经过一个多月奔波的曾女士终于松了一口气，她逢人就说搭帮有当代商报的帮助，要不自己的两万元存款会白白损失三千多元。此前，她做梦都没有想到自己到银行存钱，却遭工作人员“忽悠”，一万存款瞬间变成民生人寿保险股份有限公司湖南分公司(以下简称“民生人寿”)的保险单。更离奇的是，在整整一年之后，保险公司还能自动到曾女士的帐上划走另外一万元。为了要到这两万元的本金，曾女士被保险公司“”得情绪低落，几近崩溃。为此，曾女士向本报投诉。

介入全额退保

工作人员还说，理财业务有好几款，按照曾女士的收入，适合这种3年、5年期的。经过一番交流之后，曾女士再一次询问：急需要用钱时怎么办？回答是随到随取，只是按照银行活期的利息计算。初次遇上这么好的事情，曾女士立即答应了银行工作人员的要求办理一万元的理财业务。

3月31日，在银行、当代商报记者以及曾女士本人的努力之下，民生人寿保险公司湖南分公司答应全额退保。这时，曾女士才终于长嘘一口气。次日下午，曾女士给记者来电称保险公司这次还是比较信用“两万本金已经全部退还到位”。但她表示，自己将会在QQ里群发信息，告诉大家自己的，让大家别再上当、今后去银行存钱时要小心再小心！刘赛锋李根(当代商报)

当天下午，本报记者与曾女士如约来到民生人寿，一凌姓负责人在了解情况之后，承认他们的业务员在口头上了曾女士，中国保险监督管理委员会也在严厉打击这种行为，但之前的业务员已经离开岗位“现在也找不到他”。

曾女士正请求民生人寿保险股份有限公司湖南分公司退还存款

对于为什么连本金都退不全时，民生人寿另一负责人承认保险公司跟银行有这种业务往来，续费是带有强制性的，并说像曾女士买的这种产品，如果她发生意外的话，保险公司得赔偿曾女士15万元。

曾女士说，2010年元月的一天，她像往常一样来到银行存钱。正开始办理存款手续时，工作人员一直说他们那里有一款理财业务：“利息比存款的利息要高出很多，且不会有风险，还有国家银行，如急需要钱用时也可以随时找我们。”

存款成为保单

经过一个多月的奔波，曾女士终于拿到属于自己的两万本金

曾女士地回击对方，什么保险条款、产品合同书，我根本没有看到这些东西，都是按照当时的业务员怎么说我就怎么写的。我本来到银行就是存钱，结果却变成保险单，这是明显的销售和行为。看到曾女士情绪激动，银行客户经理让她去民生人寿湖南办事处协商处理。并称“我也会与那边联系，争取让民生人寿全额退还本金”。曾女士正请求民生人寿保险股份有限公司湖南分公司退还存款

2011年1月15日，曾女士的手机突然收到一条由民生人寿发来的短信：“***0667的保单续期保费已转账成功，金额一万元”。当时，曾女士立即到银行查询，发现自己的卡上真的被民生人寿划走一万元。她认为就保险公司太，没有经本人同意，竟然可以直接划走银行卡上的现金“这太了”。

到了2012年元月份，曾女士又连续收到民生人寿的催费的短信，她在没有理会时，民生人寿业务员又给曾女士打电话。要求迅速交纳续保费，否则前面的保险单失效。“我明明是到银行存钱，为什么会被民生人寿牵着鼻子走？”2012年3月5日，越想越气的曾女士来到银行询问情况。银行立即做了回答：这是三方的约定，保险公司可以直接进入银行的系统，但是银行进不了保险公司的系统，只要你帐上有钱，保险公司就会按照保险条款、产品合同的要求直接划钱，划钱后才通知储户。

保险公司直接划存款

这位负责人还表示，曾女士已经与保险公司签定了协议就起法律作用，如果想全部退款几乎不可能，“就是上法庭，也只能按照合同要求退款，两万元肯定要损失三千多元。”

在交谈的过程中，这位负责人说什么这是银行副银长、那个是什么成功人士等他们都买了这种产品，并且都买了好多年。还几次提到曾女士所买的产品很好，还从各个方面来阐述这产品有多优势，试图让曾女士继续买他们的“产品”。