“居民满意是我最大的欣慰”

“赵大姐！赵大姐！醒醒！快醒醒！”

6月15日中午，龙潭街道夕照寺西里小巷里，传来急促的呼唤声。一位遛弯的居民忽然晕倒在地，正在巡视的小巷管家梁萍赶紧跑过去，边喊边让旁边的人打120。赵大姐一点动静没有，梁萍又赶忙跑到她家去找人，可家人都不在。

赵大姐不幸猝死，围观的人都吓跑了，梁萍也吓得心突突跳。可她不能跑，联系家人、介绍病人情况、协助处理善后事宜，她忙前跑后了一个多小时。警察、120、家属、居民都夸梁萍临危不乱，而且熟悉每一位居民的情况，关键时刻管事。

“我要是能多学点急救知识，在这个节骨眼上，就能帮到赵大姐。”梁萍却深深自责。

梁萍，2018年度龙潭街道的金牌小巷管家、北京榜样，对自己要求一直很高。

2017年4月，东城区龙潭街道公开招募小巷管家，参与街巷治理和环境建设。这在全国都是第一家。社区里的热心人梁萍主动报名，成为第一批“小巷管家”。

“我退休后在社区里工作了9年，负责民政工作，对居民比较熟悉，干这个有优势！”梁萍说，而且梁萍是党员，“工作上虽然退休了，但党员的身份伴随我一辈子，不能因为退休就碌碌无为，在我还有能力、有精力的时候，就要为社区为居民做点什么。”

梁萍这么说，也这么做。

她个子不高，说话干脆利落，精气神十足。夕照寺西里主线长155米，宽10米，每天，她都穿着蓝色的制服、斜挎着背包，早中晚在小巷里至少要巡视三次。

她的背包里都是宝贝：卫生纸、塑料袋、手电、铲子、抹布、速效救心丸、手绘小巷地图，看到地上有垃圾，她弯腰捡起来扔进垃圾桶；发现乱贴的小广告，随时清理；垃圾桶外观脏了，掏出抹布随时擦。遇到解决不了的问题，随时上报街巷长。居民的需求和意见，她也会记下来，反映给街道。

冬天的时候，每天抬头看谁家阳台上有易燃物；夏天，每天低头就怕哪个雨箅子堵了。在梁萍的精心呵护下，两年多来，夕照寺西里主线整治后的环境不但没有反弹，管理得还越来越精细、环境越来越好。

梁萍的工作内容也发生了变化。

“一开始我只是和冰冷的花箱、垃圾箱、宠物粪便取纸箱、乱停乱放的共享单车打交道，现在居民都很认可我，有什么话都跟我说。给闺女儿子找对象，老头老太太找老伴；咨询计划生育、房屋的政策；老人们腿脚不方便，去居委会吃力，有什么事儿让我代步。”梁萍说。

一次，梁萍的工作服洗了没干，就穿着便装巡视。结果居民跟她说，“你还是穿上制服吧！好认！一看见那身蓝，我们就像有了主心骨，心里踏实！”

去年，梁萍牵头，和三个小巷管家一起组建了“家门同心”小巷管家团，他们有很多计划：在居民、邻里之间结对子，互相照顾；组织社区的孩子开展志愿服务……

当选“金牌小巷管家”“北京榜样”以后，梁萍要参加的活动越来越多：接待外地参观考察团介绍小巷管家工作经验，去外地宣传介绍小巷管家志愿服务经验，去学校给孩子们讲志愿服务……

很少有人知道，65岁的梁萍现在每天只能睡四五个小时；92岁高龄的老母亲生活不能自理，她每天5点就要起来收拾清洗；老伴身体不好，她承担着更多的家务；她不参加同学聚会不外出旅游，只为腾出更多时间做好小巷管家工作。

“我要做政府发现问题的眼睛，聆听居民心声的耳朵，用一颗善良热情的心，帮居民解决问题。居民高兴了，满意了，是我最大的欣慰。”梁萍说。（记者 于丽爽）