你的手机里有几个商场APP(组图

　　一两年前，如果说商场试水APP，纯粹是为了推广商场自身促销活动。那么，如今的APP，则显然已经变身为线上的“会员空间”，为消费者提供更多贴心服务。对此，相关业内人士表示商场APP，无疑是增加商场与消费者之间黏性的绝佳纽带。

　　海外购，线日，南京虹悦城全新APP“虹悦城”正式上线。“前期，我们做了大量的准备工作，希望它能给我们的消费者带去更多便利和实惠。”南京虹悦城行销总监蒋靖说。

　　如此用心的APP，上线首日的反馈信息，就足以让蒋靖有信心。记者了解到，上线当天，“虹悦城”的后载量接近3000人次。连日来，越来越多的会员反馈，“虹悦城”使用起来太方便！

　　昨天，记者下载“虹悦城”APP体验后发现，首页上，地图、商户、停车场、美食、活动、娱乐、会员等功能一目了然。点击进入“美食”页面，商场内各品牌餐饮一应俱全。其中，厨娘、川色满园等还能线上取号，无疑避免了就餐高峰的排队苦恼。“娱乐”功能板块，KTV和冰场都可以实现线上预订，而电影院更能线上选座购票。

　　“在线的预约操作，正是‘虹悦城’的最大特色。而且，通过APP，会员还可以很方便地进行积分管理，这也大大增加了它的实用性。”蒋靖透露，目前，她们还在积极跟进客户的反馈，并进一步完善其功能。“不久的将来，消费者来到虹悦城，打开APP，就可以直观地看到停车场的剩余车位情况，并在结束购物后很轻松地找到自己的爱车。”

　　不仅仅是“虹悦城”，记者采访发现，南京不少商家都推出了各有特色的APP。

　　金鹰商贸的APP“掌上金鹰”，首页除了最新的商场活动，还推出了积分兑换、智能寻车、我的VIP卡等功能单元。其中，“海外购”和“金牌生鲜”无疑是其最大特色。海外购单元分街区和日韩街区，里面有详细的商品介绍和价格，支持线易，方便快捷。

　　南京新百的APP“新百”，则对每个进驻品牌都有详实的介绍，包括贴心的楼层导购和停车指南。中央商场的APP“中央商场”，也对品牌给予了精心推介。尤其是餐饮品牌，几乎每家都有用户点评。如果食客觉得不满意，还可以打差评。德基广场的APP也提供了寻车服务。

　　对此，新营销专家余奕宏表示，在消费者已经习惯通过智能手机来管理生活和工作的当下，对于商家来说，为自己营造一个与消费者增加黏性的线上平台，已是大势所趋。为此，眼下很多商家把眼光投向了微信和APP。

　　余奕宏，既然APP也是商场整体品牌形象的一部分，因此，借助APP，商场在努力好客户的同时，更重要的是增强其便利性和服务性，在内容设置上要多用心，提升用户的使用率和互动性。