触目惊心！细数携程酒店服务十罪？南京总统府亚朵酒店

用户“邱婷tingting”在携程网预订了泰国的五星级酒店。本打算开开心心游玩，却发现该酒店，提供的餐食如同难民餐，根本无法下咽。

作为携程多年的用户，笔者时常听到有关携程店大欺客、擅自变更或取消订单、推卸责任的各类抱怨。人民网旅游3·15投诉平台最新公布的旅游投诉舆情数据显示，在线旅游企业中，携程旅行网和去哪儿网投诉量并列第一，机票、酒店业务成为其投诉重灾区。一位用户在微博上发问：“携程，你还要我们多久？”

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在先后并购了艺龙、去哪儿之后，携程这个大众耳熟能详的在线旅游网站，已然成为旅游业的“带头大哥”。作为行业龙头，本应起到表率作用，然而，声称要成为互联网行业第四极的携程，却一直在挑战行业和消费者的底线。

上游压榨供应商，跋扈；中游垄断市场，同行；下游消费者，赚取高额利润。携程到底是一家什么样的公司？相信每一个与携程打过交道的企业、每一位用户都有发言权。笔者根据报道和业者，梳理了携程网酒店预订的十罪：

“每天吃的都非常差！几乎都是很脏的自助餐和自助火锅，苍蝇到处爬，菜只是烫一下还都是生的。我们非常喜欢泰国菜，但是给我吃的全部是垃圾一样的猪食！！！一点都不夸张，吃一口再也咽不下去！饿了几天肚子，看到有卖吃的地方，自己掏钱去买食物，实在是太差了！吃不下去！”说好的五星级酒店呢？

1.虚假宣传五星级变难民游

业内人士透露，不少与携程有过业务往来的供应商也是叫苦不迭。但迫于携程的压力，往往敢怒不敢言。一边享受着巨大的市场红利，一边荼毒整个旅游市场。如今的携程，正变得俱全。